2018年01月17日


プラットフォーム

MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答

GenesysはMeltdown and Spectreの脆弱性を認識しています。 Genesysシステムが標的にされたという兆候はありません。 Genesys PureCloudは、影響を受けるシステムにパッチを適用するために推奨手順を使用してベンダーと緊密に連携しており、詳細情報が利用可能になりPureCloud 、引き続きそうします。

コンタクトセンター

組織間のスクリプトのインポートとエクスポート

スクリプト設計者は、インポートとエクスポートを使用して複雑なスクリプトを複製し、組織間でスクリプトを共有できるようになりました。詳細については、 インポートスクリプト そして エクスポートスクリプトをご覧ください。

スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート

ArchitectコアIVRプロンプトサポートは、スウェーデンスウェーデン(sv-se)およびデンマークデンマーク(da-dk)で利用可能になりました。コアサポートは、 レコーディングブール値、日時の値、数値、継続時間、および文字列データ型の入力を要求します。将来のリリースには、序数と時間範囲が含まれる予定です。詳細については、 PureCloudがサポートしている言語をご覧ください。