コンプライアンス


2021年06月30日

Communicate

  • FCCの新しいロボコール緩和フレームワーク(STIR/SHAKEN)によるGenesys Cloudのコンプライアンス

Contact Center

  • Google Dialogflow ボットで Architect プロンプトを使用

プラットフォーム

  • 仮想デスクトップインフラストラクチャ

廃止予定

  • Journey レポート サービス廃止
  • Genesys Cloud Ruby SDKの廃止
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2021年03月10日

Contact Center

  • Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加
  • 運用ボットレポートAPI
  • 外部連絡先バルクAPI

プラットフォーム

  • Microsoft Edge Chromium の完全サポート
  • Genesys Cloud HTTPクッキー

廃止予定

  • クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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2020年09月02日

Communicate

  • BYOCクラウドレートの低下
  • BYOCクラウドはPCI DSSに準拠

Contact Center

  • スピーチおよびテキスト分析の設定
  • コーチングアポイントメントはAPIを集約
  • Genesys Dialog Engineの日時スロットタイプの拡張
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2019年09月04日

Contact Center

  • エージェントごとに評価を割り当てる
  • Architect データアクションでのビジーオーディオ信号
  • Analytics APIでの会話詳細レコードの強化

プラットフォーム

  • クライアントアカウントアクセスアップデート
  • GDPR APIエンハンスメント
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2016年12月14日

プラットフォーム

  • チャットインタラクションからのクレジットカード番号の削除

Communicate

  • Genesys Cloud Edge標準V2 LCD

Contact Center

  • 人員管理訓練モジュール
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2016年12月07日

Genesysクラウドプラットフォーム

  • チャットメッセージからのクレジットカード番号の削除

Communicate

  • 着信フリーダイヤルコールの地理的制限
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