2020年09月02日

Communicate

BYOCクラウドレートの低下

BYOC Cloud/分/通話利用料金が引き下げられました。手数料が$0.0020から$0.0012に減少。詳細については、以下を参照してください。BYOCクラウドの価格

BYOCクラウドはPCI DSSに準拠

Genesys は最近、BYOC Cloud の PCI DSS コンプライアンス認定を受けました。詳細については、以下を参照してください。 PCI DSS 準拠.

Contact Center

スピーチおよびテキスト分析の設定 

音声転写イネーブルメントを含む音声転写構成オプションは、音声およびテキスト分析設定のGenesys Cloud Admin品質メニューにあります。 詳細については、以下を参照してください。スピーチおよびテキスト分析の設定.

コーチングアポイントメントはAPIを集約

開発者は、新しいコーチングアポイントメントのアグリゲートAPIを使用して、集約されたコーチングセッションデータを取得できます。詳細については、以下を参照してください。 /api/v2/コーチング/アポイントメント/アグリゲーション/クエリ 開発者センターで

Genesys Dialog Engineの日時スロットタイプの拡張

管理者とコンタクトセンターのマネージャーには、追加の日付スロットタイプと時間スロットタイプの構成オプションが用意されています。より詳細な構成オプションにより、ユーザーはより多くのボットの使用例を構築できます。詳細については、以下を参照してください。 スロットおよびスロットタイプ