2016年12月14日


プラットフォーム

チャットインタラクションからのクレジットカード番号の削除

規制やコンプライアンスの要件についてはとのエージェントという可能性を減らすためにEngageチャットの相互作用が不注意に機密財務情報にさらされているPureCloudウェブとデスクトップになりましたクレジットカード番号(16桁に関連付けすることができる数値の文字列を墨消しするためにチャットメッセージをフィルタリングするアプリたとえば、文字列。詳細については、 機密情報のフィルタリング。 Engage管理者は、Developer APIを使用してカスタムマスクパターンを構成することもできます。詳細については、 ウェブチャット デベロッパーセンターで。

Communicate

PureCloudEdgeスタンダードV2 LCD 

の 次世代のPureCloud Edge Standardが利用可能になりました。 PureCloud Edge Standard V2は、大規模な顧客が必要とするエンタープライズクラスの電力とストレージを提供します。 詳細については、 エッジドキュメントリソース

コンタクトセンター

人員管理訓練モジュール

シックス・人員管理 eラーニング・モジュールは現在、提示するために利用されている人員管理の概念およびなどの作業を通して、ユーザーを歩くスケジュール・オフ時間の要求のコンタクトセンターエージェントの作成と管理。詳細については、 PureCloudコースリスト