2016年12月28日


プラットフォーム

HIPAA コンプライアンス 

いくつかの例外を除き、Genesys Cloudは現在HIPAAに準拠しています。HIPAAコンプライアンスの一環として、Genesys Cloudは、転送中および保存中の電子的に保護された医療情報を暗号化します。Genesys Cloudは、特定のHIPAA要件を持つ顧客とHIPAAビジネスアソシエイト契約を実行します。

Genesys Cloud HIPAA準拠のチャットではチャット履歴が保存されないため、クライアントがログオフするとチャット履歴が失われます。 HIPAA準拠の完全なチャット履歴が開発中です。ドキュメント、Genesys Cloudコンテンツ管理サービス、ファックスに関するHIPAAコンプライアンスも開発中です。

詳細については、 HIPAAコンプライアンス

Communicate

外部転送のレコーディング

テレフォニー管理者が使用できる新しいトランク オプションを有効にするレコーディング外部からの通話を転送します。詳細については、「 回線を有効にして外部転送を続行するレコーディング参照してください。 外部トランク作成する

コンタクトセンター

キャンペーンのルール 

管理者は、使用することができますキャンペーン 、キャンペーンをリサイクルするキャンペーンやシーケンスを開始または停止するには、または変更するにはレベルのルールをキャンペーンルールの条件が一致したときに優先順位をランタイム キャンペーンメトリックを。 詳細については、 キャンペーンルールビュー