2016年12月28日


プラットフォーム

HIPAA コンプライアンス 

いくつかの例外を除き、 PureCloudはHIPAAに準拠しています。HIPAAコンプライアンスの一環として、 PureCloud 、電子的に保護された健康情報を転送中およびPureCloud暗号化します。PureCloudは、特定のHIPAA要件を持つ顧客とHIPAAビジネスアソシエイト契約を実行します。

PureCloudのHIPAA準拠のチャットはチャット履歴を保存しないため、クライアントがログオフするとチャット履歴は失われます。 HIPAA準拠の完全なチャット履歴が開発中です。 PureCloudのコンテンツ管理サービスであるDocuments、 PureCloudのHIPAA準拠も開発中です。 

詳細については、 HIPAAコンプライアンス

Communicate

外部転送のレコーディング

テレフォニー管理者が使用できる新しいトランク オプションを有効にするレコーディング外部からの通話を転送します。詳細については、「 回線を有効にして外部転送を続行するレコーディング参照してください。 外部トランク作成する

コンタクトセンター

キャンペーンのルール 

管理者は、使用することができますキャンペーン 、キャンペーンをリサイクルするキャンペーンやシーケンスを開始または停止するには、または変更するにはレベルのルールをキャンペーンルールの条件が一致したときに優先順位をランタイム キャンペーンメトリックを。 詳細については、 キャンペーンルールビュー