2019年08月14日


Communicate

Genesys Cloudオーディオ管理の改善

エージェントとビジネスユーザーは、特定のオーディオ出力用に特定のデバイスを選択できるようになりました。たとえば、エージェントは、ヘッドフォンからの音声インタラクションおよび内蔵スピーカーからのインタラクションアラートを聞くようにオーディオプロファイルを設定できます。 詳細については、 新しいオーディオプロファイルを作成する.

プラットフォーム

プレミアムアプリケーション向けのAppFoundry無料トライアルオファー

Genesys今実装AppFoundryサードから利用可能になったときに無料トライアルは、プレミアムアプリケーション用に提供しています相手のプロバイダ。AppFoundry無料トライアルは1ヶ月で構成されてサブスクリプションンなしコミットメントで、あなたはいつでも取り消すことができます。詳細については、 プレミアムアプリケーション無料トライアルオファー

独自のテクノロジー請求レートをお請求

Genesys Cloud内でサードパーティテクノロジーソリューションを使用するお客様は、サードパーティベンダーおよびGenesys Bring Your Own Technologyサービスから呼び出し料金が発生する場合があります。Genesysは顧客の月々のGenesys Cloud請求書に公共料金を含め、サードパーティベンダーが顧客に直接請求します。詳細については、 独自のテクノロジーサービスモデルを導入する

廃止予定

クラシックエージェントのパフォーマンスビュー廃止削除

Genesysは、クラシックエージェントのパフォーマンスビューを削除しました 2019年08月14日。詳細については、 非推奨:クラシックエージェントのパフォーマンスビュー。 

ソーシャルチャネル管理廃止延期

ソーシャルチャネル管理機能削除日は、現在まで延期されています 2019年08月28日。詳細については、 非推奨:ソーシャルチャネル管理