2019年8月14日
Communicate
Genesys Cloudオーディオ管理の改善
エージェントとビジネスユーザーは、特定のオーディオ出力用に特定のデバイスを選択できるようになりました。 たとえば、エージェントは、ヘッドフォンからの音声インタラクションおよび内蔵スピーカーからのインタラクションアラートを聞くようにオーディオプロファイルを設定できます。 詳細については、 新しいキャンペーンを作成する。
プラットフォーム
AppFoundryプレミアムアプリケーションの無料トライアルオファー
Genesys今実装AppFoundryサードから利用可能になったときに無料トライアルは、プレミアムアプリケーション用に提供しています相手のプロバイダ。 AppFoundry無料トライアルは1ヶ月で構成されてサブスクリプションンなしコミットメントで、あなたはいつでも取り消すことができます。 詳細については、 プレミアムアプリケーション無料トライアルオファー。
独自のテクノロジー請求レートをお請求
Genesys Cloud内でサードパーティテクノロジーソリューションを使用するお客様は、サードパーティベンダーおよびGenesys Bring Your Own Technologyサービスから呼び出し料金が発生する場合があります。 Genesysは顧客の月々のGenesys Cloud請求書に公共料金を含め、サードパーティベンダーが顧客に直接請求します。 詳細については、 独自のテクノロジーサービスモデルを導入する。
廃止のお知らせ
クラシックエージェントのパフォーマンスビューの廃止予定の削除
Genesysは、クラシックエージェントのパフォーマンスビューを削除しました . 詳細については、廃止予定： クラシックエージェントのパフォーマンスビュー
ソーシャルチャネル管理の廃止予定の延期
ソーシャルチャネル管理機能の削除日は現在まで延期されています . 詳細については、廃止予定： ソーシャルチャンネル管理