2019年08月14日


Communicate

PureCloudオーディオ管理の改善

エージェントとビジネスユーザーは、特定のオーディオ出力用に特定のデバイスを選択できるようになりました。たとえば、エージェントは、ヘッドフォンからの音声インタラクションおよび内蔵スピーカーからのインタラクションアラートを聞くようにオーディオプロファイルを設定できます。 詳細については、 新しいオーディオプロファイルを作成するをご覧ください。

プラットフォーム

プレミアムアプリケーション向けのAppFoundry無料トライアルオファー

Genesys は サードパーティープロバイダから利用可能になった場合、プレミアムアプリケーション用に提供する AppFoundry 無料トライアルを実装します。AppFoundry無料トライアルは1ヶ月で構成されてサブスクリプションなしコミットメントで、いつでも取り消すことができます。詳細については、 プレミアムアプリケーションの無料トライアルオファーをご覧ください。

独自のテクノロジー請求レートを持参する

PureCloud 内で技術ソリューションサードパーティーを使用しているカスタマーは、サードパーティー ベンダー および Genesysの自分の技術を持参サービスから呼び出し料金が発生する場合があります。サードパーティーベンダーはカスタマーに直接請求し、Genesys はカスタマーの毎月のPureCloud 請求書に公共料金を含めます 。詳細については、 独自のテクノロジーサービスモデルを導入するをご覧ください。

廃止予定

クラシックエージェントのパフォーマンスビュー廃止削除

Genesysは、クラシックエージェントのパフォーマンスビューを削除しました 2019年08月14日。詳細については、 非推奨:クラシックエージェントのパフォーマンスビューをご覧ください。

ソーシャルチャネル管理廃止延期

ソーシャルチャネル管理機能の削除日は現在まで延期されています 2019年08月28日。詳細については、 非推奨:ソーシャルチャネル管理をご覧ください。