2017年12月13日


プラットフォーム

強化版のサンプルPureCloud 請求書

提供されたサービスをより詳しく説明する再設計された請求書は、2018年初頭に利用可能になります。今後の変更を強調するサンプル請求書が利用可能になりました。詳細については、 サンプル請求書を見る

Communicate

WebRTC電話用の持続的接続

永続的な接続がPureCloud WebRTC電話でサポートされるようになりました。 持続的接続は、WebRTC電話への接続を開いたままにしておくことで、通話処理をスピードアップします。 詳細については、 PureCloud WebRTC電話で持続的接続機能を使用する。この機能には エッジとメディア層のバージョン 1.0.0.6662以降

Contact Center

パフォーマンス要約行をキューに入れる

コンタクトセンターのスーパーバイザーは、複数のキューの集計メトリクス概要行を表示できるようになりました。詳細については、 キューパフォーマンスビュー

転送アクション内で転送に失敗した音声を設定する

管理者とコンタクトセンターマネージャーは、転送アクションが失敗を検出した場合に発信者に再生されるように、転送アクション内でオーディオを設定できます。詳細については、 転送アクションをフローに追加する

統合

Web サービス データアクション統合のための資格情報の種類と認証フロー 

Web サービス データアクションの統合は現在、さまざまなクレデンシャルタイプをサポートし、 認証組織のWebサービスの流れ。詳細については、 Web サービス データアクション統合の資格情報の種類