WebRTC


2019年02月06日

プラットフォーム

  • シングルサインオンのみで認証する
  • デベロッパーセンターの使いやすさの向上

Communicate

  • PureCloudオーディオ管理の改善
  • 一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート
  • PureCloudエッジ帯域幅計算機能の強化

コンタクトセンター

  • キューアクティビティビューの改善
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2018年12月05日

Collaborate

  • モバイルバッジ通知

Communicate

  • Trickle ICEによるWebRTC接続時間の改善

コンタクトセンター

  • Analytics APIの新しい転送指標
  • スケジュールエディタでの履歴順守
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2018年06月27日

プラットフォーム

  • WebRTCソフトフォンSDK

Communicate

  • メディアメトリクスと診断記録の機能強化

コンタクトセンター

  • 労働力管理ユニットにおけるエージェント制限の増加
  • 人員管理の縮小率
  • 要員管理リアルタイム順守ビューのステータス期間
  • 人員管理日中モニタリングの機能強化
  • 要員管理スケジュールエディタの機能強化
  • パフォーマンスビューでフィルタと列の設定を保存する
  • 外部連絡先を外部サイトにリンクする
  • フィンランド語サポート
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2017年12月13日

プラットフォーム

  • 強化版のサンプルPureCloud 請求書

Communicate

  • WebRTC電話用の持続的接続

コンタクトセンター

  • パフォーマンス要約行をキューに入れる
  • 転送アクション内で転送に失敗した音声を設定する

統合

  • Web サービス データアクション統合のための資格情報の種類と認証フロー
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2016年09月28日

Communicate

  • PureCloud Edge - Mini版/Micro版のリリース
  • Virtual Edgeの展開オプション

コンタクトセンター

  • PureCloud Webベース電話に対する自動応答
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2016年09月19日

Communicate

  • PureCloud Web ベース (Web リアルタイム コミュニケーション) 電話

統合

  • PureCloud for SalesforceのWebベース電話サポート
  • PureCloud for ZendeskのWebベースの電話サポート
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