2016年09月19日


Communicate

PureCloud Web ベース (Web リアルタイム コミュニケーション) 電話

PureCloud Webベースの電話はWebRTCテクノロジーを使用しています。これは、ビジネスユーザーとコンタクトセンターのエージェントはからの呼び出しを行うと、受信することができますPureCloud デスクトップ アプリケーションやからPureCloudウェブアプリケーションの物理的な電話を使用して、または別のダウンロードがなく、サポートされているブラウザ(ChromeとFirefoxの)、 アプリケーション 。Webベースの電話は、ヘッドセットまたはデバイスの内蔵スピーカーとマイクで使用できます。

Webベースの電話は、保留、ミュート、転送、録音、会議、通話の終了など、 PureCloudの組み込みの通話コントロールを使用します。個別にインストールされた既存のWindowsベースのPureCloudソフトフォンとは関係ありません。

詳細については、 PureCloud Webベースの電話を構成する (管理)、および 電話としてPureCloud Webベースの電話を選択します (ユーザー)。

統合

PureCloud for SalesforceのWebベース電話サポート

PureCloud for Salesforceは、 PureCloud WebベースをサポートするようにPureCloud (WebRTC) 電話。詳細については、 PureCloud組み込みクライアントの電話について

PureCloud for Zendesk Webベースの電話サポート

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