2019年02月06日


プラットフォーム

シングルサインオンのみで認証する

管理者はデフォルトのPureCloudログインを無効にし、PureCloudを設定してユーザーが選択したパスワードを使用してログインできるようにする シングルサインオン(SSO)IDプロバイダ。この機能により、管理者はユーザー認証をより細かく制御でき、不正アクセスを防止できます。詳細については、 SSOのみで認証するようにPureCloudを構成するをご覧ください。

デベロッパーセンターの使いやすさの向上

デベロッパーセンターには外観、組織とレイアウト改善、ナビゲーションの簡素化。この機能強化により、顧客とパートナーはより集中的で直感的なエクスペリエンスを得ることができます。詳細については、 開発者フォーラムのお知らせをご覧ください。

Communicate

PureCloudオーディオ管理の改善

PureCloudユーザーは、オーディオ構成プロファイルを作成し、オーディオデバイスの音量レベルを調整できるようになりました。オーディオプロファイルはデバイス構成を保存するため、ユーザーは使用するたびにオーディオデバイスを構成する必要がありません。新しいデバイスボリューム機能により、ユーザーはシステムボリュームに依存せずに、個別のデバイスのボリュームをテストおよび設定できます。詳細については、 新しいオーディオプロファイルを作成する そして PureCloudサウンドレベル設定を設定する

一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート

PureCloud WebRTCは、Plantronics、Jabra、およびSennheiserヘッドセットのビルトインコールコントロールをサポートするようになりました。この機能は、これらのヘッドセットを使用するエージェントが、通話量が多いときにより効率的に通話を処理するのに役立ちます。詳細については、 Plantronicsヘッドセットを構成するJabraヘッドセットを設定する、そして Sennheiserヘッドセットを設定するをご覧ください。

PureCloudエッジ帯域幅計算機能の強化

PureCloudエッジ帯域幅の計算は、新しい持つユーザーのインターフェースと、より良いサポートするために必要なネットワーク帯域幅を推定するための改良された計算PureCloudサービスを。その他の機能強化には、 オンラインヘルプと結果を印刷する機能が含まれます。詳細については、 PureCloudエッジ帯域幅計算をご覧ください。

コンタクトセンター

キューアクティビティビューの改善

Queues Activity SummaryビューとMy Queues Activityビューに、より多くのメトリック、集計データ表示、列のカスタマイズ機能、メディアタイプフィルタ、および保存フィルタ機能が追加されました。詳細については、 キューアクティビティサマリビュー そして マイキューアクティビティビューをご覧ください。