シングル サインオン リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年4月19日

プラットフォーム

  • シングルサインオンの構成強化

Contact Center

  • エージェント向けキャンペーンパフォーマンスビュー
  • Genesys Dialog Engine Bot FlowsおよびGenesys Digital Bot Flowsにおけるプログレッシブプロンプト。
  • Architect bot actionsにMax No Inputタスクを追加
  • パフォーマンスインサイトビュー
  • 評価フォーム名で絞り込む

統合

  • オーストラリアでニュアンスミックスの統合サポートを開始

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2022年12月21日

Contact Center

  • ウェブメッセージのためのコブラウズ
  • 返信定型文に自動でメール署名を付与
  • 定型文エディターオプションの強化
  • ナレッジベース記事におけるリッチメディア
  • Genesys Cloudネイティブのテキスト音声合成(TTS)フランス語とスペイン語対応

統合

  • Google Cloud Speech-to-Text(STT)統合の紹介
  • Microsoft Teamsとの連携機能強化

プラットフォーム

  • シングルサインオンの設定機能強化

機能の廃止とお知らせ

  • プレディクティブ・エンゲージメントにおけるOSファミリー属性
  • デスクトップアプリケーションの Windows 7への対応機能の廃止
  • 定型レポートの非推奨日の更新
  • クラウドメディアサービスにおけるCIDR IPアドレスの範囲拡大延期のお知らせ

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2022年10月19日

Contact Center

  • ナレッジワークベンチからのフィードバックを分析する
  • ナレッジベース記事内のハイパーリンク
  • Messenger Transport Mobile SDKで利用可能なタイピングインジケーター
  • アラビア語の音声の書き起こしに対応

廃止のお知らせ

  • Genesys Cloud SSO証明書の有効期限について
  • クラウドメディアサービス拡張のためのCIDR IPアドレス範囲

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2022年1月26日

Collaborate

  • チャットの共同改善

Communicate

  • 優先発信者の選択で発信者ID情報をカスタマイズする

Contact Center

  • 予測なしで人員管理スケジュールを作成する
  • 人員管理スケジュール検証エラーの重大度の強化
  • 簡素化されたレコーディングと品質ポリシーの構成
  • エージェントアクティビティビューでの評価の概要

統合

  • シングルサインオンプロバイダーからの自動ログアウト

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2021年4月21日

Contact Center

  • エージェント向けの開発およびフィードバック・モジュールの導入
  • ゲーミフィケーション開始日選択
  • 検出されたトピックのトランスクリプト集約 API
  • トランスクリプト検索 API の機能強化

統合

  • シングル サインオン プロバイダーの複数の証明書

廃止のお知らせ

  • 予測エンゲージメント結果の制限の変更
  • クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更

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2020年7月8日

Contact Center

  • ACD メールメッセージのスレッド制限の変更
  • 追加の選択された地域の連絡先の検証と対話履歴の拡張

統合

  • シングルサインオン統合の強化

プラットフォーム

  • 洗練されたトラッキングとセグメンテーションのためのジャーニーJavaScript SDKの機能強化

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2020年2月12日

Contact Center

  • エージェントレスSMS通知
  • 関係書類が必要な国のSMS番号の購入
  • 予測エンゲージメントウェブトラッキングで IP アドレスを除外する
  • エージェント対話ビューの新しいラップアップ コード列
  • 相互作用パネルの改善
  • ビューのカスタム参加者属性のエクスポート
  • ビューのデータロケール設定をエクスポートする

統合

  • Genesys Cloud SCIM用Azure Active Directory
  • ジェネリックシングル サインオンプロバイダーを追加する

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2019年2月6日

プラットフォーム

  • シングルサインオンのみで認証する
  • デベロッパーセンターの使いやすさの向上

Communicate

  • Genesys Cloudオーディオ管理の改善
  • 一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート
  • Genesys Cloud Edge帯域幅計算機の機能拡張

Contact Center

  • キューアクティビティビューの改善

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2017年4月12日

プラットフォーム

  • Architect機能用のAPI

Collaborate

  • Windowsデスクトップ アプリでダウンロード先を選択

Communicate

  • リアルタイムのテレフォニーパフォーマンスをモニタリングするためのカスタムダッシュボード
  • トラックEdgeの運用状態

Contact Center

  • Architectでのフランス語サポート
  • ダウンロード権限のレコーディング
  • インタラクションパネルでのWebベースの電話設定

統合

  • Google G Suiteに対するシングル サインオンのサポート

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2017年3月22日

プラットフォーム

  • 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
  • HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート

Collaborate

  • 簡素化されたユーザー管理

統合

  • Ping IdentityのSSOサポート

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2016年10月19日

Collaborate

  • チャット検索コマンド

Communicate

  • ダイヤルパッドDTMF (プッシュ信号)サポート

Contact Center

  • キューアクティビティ詳細ビューのフィルタ

統合

  • Microsoft Azure Active Directory Premium エディションのシングル サインオンサポート

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2016年8月3日

統合

  • Microsoft ADFS をシングル サインオンプロバイダとして追加

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2016年3月2日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud Pro+組織の新しいサポートワークフロー

Collaborate

  • プロファイル設定用の新しいUI
  • ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能

コンタクトセンターとCommunicate

  • グループリング
  • エージェントUIを介して対話をコピーする機能

統合

  • Oktaのシングルサインオンサポート
  • SFDCのシングルサインオンのサポート
  • Salesforce向けGenesys Cloudの改善
  • Salesforceデータディップコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Web Services Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Zendesk Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました

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2016年2月12日

統合

  • OneLoginのシングルサインオンサポート

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