2017年04月12日


プラットフォーム

Architect機能用のAPI

Architect APIフロー作成者がコールフロー、電子メールフロー、音声プロンプトをカスタマイズおよび管理するのに役立つ新しいAPIリソースが利用可能です。詳細については、 Architect デベロッパーセンターで。 

Collaborate

Windowsデスクトップ アプリでダウンロード先を選択

Windows 場所 デスクトップ アプリユーザーは、ダウンロードを保存する場所を指定できるようになりました。詳細については、次の一般設定を参照してください。 Windows デスクトップ アプリ設定の変更

Communicate

リアルタイムのテレフォニーパフォーマンスをモニタリングするためのカスタムダッシュボード

テレフォニー管理者が作成したカスタム表示することができますダッシュボードの住んでメトリクスを監視するためにPureCloud テレフォニーネットワークパフォーマンス 。詳細については、 エッジを表示し、 トランク メトリクス。この機能が必要です エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.5742以降。

トラックEdgeの運用状態

テレフォニー管理者は、Edgeの現在の状態を監視できます。 Edge オフラインを取る操作を続行する前に、Call drainingにより、Edgeが既存のアクティブな対話を完了します。 詳細については、 エッジの動作状態。この機能が必要です エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.5742以降。

コンタクトセンター

Architectでのフランス語サポート

Architectシステムオーディオファイルのサポートは、推定待機時間の再生アクションおよびキュー内の再生位置アクションと入力の収集検証で、フランス語(フランス)(Fr-FR)で使用できるようになりました。詳細については、 推定待機時間アクションを再生する、 キュー内の位置を再生アクション、そして 入力データの収集データ アクション

ダウンロード権限のレコーディング

ポリシーベースのレコーディングのダウンロード今すぐ必要と録画> ;録画> ;ダウンロード権限 。詳細については、 ダウンロードレコーディング

インタラクションパネルのWebベースの電話設定

エージェントは現在の設定を確認することができトラブルシューティングィング彼らの問題PureCloud相互作用パネル内のWebベースの携帯電話。詳細については、 メディア設定をテストする

統合

Google G Suiteに対するシングル サインオンのサポート

このリリースでは、 シングル サインオンプロバイダーとしてGoogle G Suiteをサポートしています。詳細については、 Google G Suiteをシングル サインオンプロバイダーとして追加する