ユーザー設定リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年8月16日

Contact Center

  • 日本語の音声転写精度の向上
  • 音声対話のための機密データマスキング
  • CX 1デジタル・アドオンIIの追加機能
  • ウェブメッセージの読み取り専用フィールドとボタンのコブラウズ
  • ダッシュボード・サマリーページの強化
  • 管理者向けダッシュボード管理
  • ボットフローおよびデジタルボットフローにおける知識フォローアップ業務

統合

  • FedRAMP地域でAmazon LexV2統合が利用可能に

機能の廃止とお知らせ

  • 監査の検索ビューの廃止
  • BYOC Cloud TLSX.509証明書の更新
  • Microsoft Teams統合のための認証局の変更
  • リリースノート・カテゴリーの改善

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2022年12月7日

Communicate

  • ウェブアプリとデスクトップアプリの着信音オプション

Contact Center

  • 予測ルーティング・キューの影響レポート
  • 1.5年以上のインタラクションについては、全地域で限定的な内容が利用可能です。
  • プロフィールパネルでコールバックとアウトバウンドキャンペーンコールの自動検索が可能
  • レコーディング一括ジョブAPIにオフセットパラメータを追加
  • レコード削除のためのDo Not Contactリストのエンドポイント
  • Genesys Messengerのヘブライ語サポート
  • Genesys CloudのTempoアイコン
  • 人員管理の休暇計画アクセシビリティの改善
  • ナレッジワークベンチ V2 アクセシビリティの改善

機能の廃止とお知らせ

  • Microsoft Edge レガシーブラウザのサポート終了について

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2019年8月14日

Communicate

  • Genesys Cloudオーディオ管理の改善

プラットフォーム

  • AppFoundryプレミアムアプリケーションの無料トライアルオファー
  • 独自のテクノロジー請求レートをお請求

廃止のお知らせ

  • クラシックエージェントのパフォーマンスビューの廃止予定の削除
  • ソーシャルチャネル管理の廃止予定の延期

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2019年4月10日

Communicate

  • マイクの詳細設定

Contact Center

  • Architectボイスメールの機能強化への転送
  • Web チャットの外部連絡先検索結果が改善されました

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2019年2月6日

プラットフォーム

  • シングルサインオンのみで認証する
  • デベロッパーセンターの使いやすさの向上

Communicate

  • Genesys Cloudオーディオ管理の改善
  • 一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート
  • Genesys Cloud Edge帯域幅計算機の機能拡張

Contact Center

  • キューアクティビティビューの改善

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2017年1月4日

Collaborate

  • ブラウザーおよびデスクトップ アプリの言語選択

Contact Center

  • Architectでのタイ語サポート

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2016年8月12日

Collaborate

  • ユーザープロファイルのレイアウトを更新
  • グループチャット通知の新しい場所

統合

  • Salesforce向けGenesys Cloudでのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
  • Zendesk 向け Genesys Cloud でのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート

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