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- AppFoundryのプレミアムアプリケーション
- Skype for Businessの統合
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- 認証済みWeb チャット
- 設定可能な Whisper 音声
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- インタラクションビューの機能強化
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- パフォーマンス要約行をキューに入れる
- 転送アクション内で転送に失敗した音声を設定する
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- Web サービス データアクション統合のための資格情報の種類と認証フロー
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- USBスティックを用いるEdgeサーバの初期構成
- Edgeペアリングプロセスにおける中国固有の暗号化証明書のサポート
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- レポートエディターでのユーザー選択の強化
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- 自動呼分配(ACD)ボイスメールルーティング
- 音声インタラクションのためのコブラウズ
- キューアクティビティ ビューに関する機能強化
- コンタクトセンターのダッシュボードとビューのコールバックフィルタ
- 連絡先プロパティコールルールの条件強化
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- キャンペーンイベントビューア
- キューパフォーマンス詳細 棒グラフ
- デフォルトスクリプトからのURLポップアップ
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- 人員管理統合のためのOpen Data Exporterツール
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- インタラクションパフォーマンスビューの検索パラメータ
- 孤立したレコーディングの復元
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- Microsoft Azure Active Directory Premium エディションのシングル サインオンサポート
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- 開発者フォーラム
- デベロッパーセンターのサンプルコードとAPI呼び出しのチュートリアル
- JavaScript、Python、Ruby、およびC＃用のSDK
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- ダッシュボード、キュー、およびエージェントビューの権限
- 応答および自動呼分配(ACD) EメールでのHTMLフォーマットのサポート
- 安全な一時停止ボタン
- Architectでのオランダ語とヨーロッパスペイン語のサポート
- サードパーティーコールリストクレンジングサービス
- 無応答タイムアウトキャンペーンの設定
- リアルタイムスケジュール遵守
- 管理単位あたりの最大エージェント数
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- キュー起動権限
- Webチャットのカスタムインタラクションの詳細
- Webチャットのエージェントエイリアス
