2017年03月08日


プラットフォーム

人員管理統合のためのOpen Data Exporterツール 

サード実装するオープンデータエクスポータ・ツールを使用している開発者相手 人員管理の統合は現在、詳細な実施手順と例を表示することができます。詳細については、 Open Data Exporter Github開発リポジトリー。 

コンタクトセンター

インタラクションパフォーマンスビューの検索パラメータ

スーパーバイザーは、DNISまたはANIで相互作用を検索できるようになり、相互作用パフォーマンスビューでDNISおよびANIデータを表示できるようになりました。カスタムの日付範囲フィルターは、時刻検索に検索する機能を追加します。詳細については、 相互作用パフォーマンスビュー

孤立したレコーディングの復元 

PureCloudは、孤立した記録を自動的に削除したり、会話に添付したりするポリシーを実行できるようになりました。また、管理者は、孤立した録音を確認し、会話に手動で再添付できるようになりました。詳細については、 孤立した録音を表示する