2017年11月15日

プラットフォーム

Genesys Cloud請求書の機能強化

ご利用頂いたサービスをより分かりやすい形で記載するように請求書を刷新し、2018年のなるべく早い段階で提供開始の予定です。 (2017/11/15にも同様のご案内を差し上げております。) また、刷新後の請求書のサンプルについて、間もなくご案内の予定です。 請求の詳細については、 請求に関するよくある質問を参照してください。

Contact Center

アラート通知を30日後に削除

Genesys Cloudは、30日以上前のアラートを受信トレイから自動的に削除します。 詳細については、Manage alerts in your Inbox 及び Work with alerts をご覧下さい。

統合

Zendeskデータアクション統合

新しいZendeskデータアクション統合は、Genesysクラウドサービスとして実行されます。 予め用意されたアクションに加えて、Zendesk 上のデータを基にするカスタムアクションもサポート致します。 この統合は、Genesys Cloud Bridge Server上で実行した以前のZendeskデータディップコネクタに代わるものです。 詳細については、About the Zendesk data actions integration をご覧下さい。