2018年02月14日
プラットフォーム
AppFoundryの紹介
AppFoundryからのアプリケーションとの統合のための市場であるGenesys 、当社の技術パートナー、そして私たちのユーザーコミュニティ。詳細については、 AppFoundryについて。
Communicate
PureCloudボイスinイギリス
PureCloud声、100％クラウドベースのソリューション使用Genesys電話サービスのためのテレコムは、英国で利用可能になりました。AWSのアイルランドリージョンからの展開となります。詳細については、 PureCloudボイスについて。
Contact Center
インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化
コンタクトセンターのスーパーバイザーは、インタラクションの詳細レポートのXLSおよびXLXSエクスポートでメディアタイプでフィルタリングできるようになりました。タイプ列は、画像ではなく文字列になりました。
