2018年02月14日
プラットフォーム
AppFoundryの紹介
AppFoundryからのアプリケーションとの統合のための市場であるGenesys 、当社の技術パートナー、そして私たちのユーザーコミュニティ。詳細については、 AppFoundryについて。
Communicate
英国におけるGenesys Cloud Voice
電話サービスにGenesys Telecomを使用する100%クラウドベースのソリューションであるGenesys Cloud Voiceは、英国で現在利用できます。AWSのアイルランドリージョンからの展開となります。詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud Voiceについて.
Contact Center
インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化
コンタクトセンターのスーパーバイザーは、インタラクションの詳細レポートのXLSおよびXLXSエクスポートでメディアタイプでフィルタリングできるようになりました。タイプ列は、画像ではなく文字列になりました。
