2018年02月14日


プラットフォーム

AppFoundryの紹介

AppFoundryからのアプリケーションとの統合のための市場であるGenesys 、当社の技術パートナー、そして私たちのユーザーコミュニティ。詳細については、 AppFoundryについて

Communicate

英国におけるGenesys Cloud Voice

電話サービスにGenesys Telecomを使用する100%クラウドベースのソリューションであるGenesys Cloud Voiceは、英国で現在利用できます。AWSのアイルランドリージョンからの展開となります。詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud Voiceについて.

Contact Center

インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化

コンタクトセンターのスーパーバイザーは、インタラクションの詳細レポートのXLSおよびXLXSエクスポートでメディアタイプでフィルタリングできるようになりました。タイプ列は、画像ではなく文字列になりました。