2018年02月14日


プラットフォーム

AppFoundryの紹介

AppFoundryからのアプリケーションとの統合のための市場であるGenesys 、当社の技術パートナー、そして私たちのユーザーコミュニティ。詳細については、 AppFoundryについて

Communicate

PureCloudボイスinイギリス

PureCloud声、100%クラウドベースのソリューション使用Genesys電話サービスのためのテレコムは、英国で利用可能になりました。AWSのアイルランドリージョンからの展開となります。詳細については、 PureCloudボイスについて

Contact Center

インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化

コンタクトセンターのスーパーバイザーは、インタラクションの詳細レポートのXLSおよびXLXSエクスポートでメディアタイプでフィルタリングできるようになりました。タイプ列は、画像ではなく文字列になりました。