カスタムクライアントアプリケーション統合


2018年06月20日

プラットフォーム

  • クライアントアプリSDK

コンタクトセンター

  • 製品、役割、および権限リストの機能強化
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2018年03月14日

プラットフォーム

  • PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート

統合

  • PureCloud for SalesforceのSMS (ショート メッセージ サービス)インタラクションサポート
  • PureCloud for ChromeでのSMSインタラクションのサポート
  • PureCloud for ZendeskでのSMS (ショート メッセージ サービス)インタラクションサポート
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2018年02月14日

プラットフォーム

  • AppFoundryの紹介

Communicate

  • PureCloudボイスinイギリス

コンタクトセンター

  • インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化
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2017年09月20日

コンタクトセンター

  • Architectでの安全なコールフロー
  • Architectすべてのコールフロータイプに対する終了および次のループアクション
  • 自動メール応答
  • 定型化された応答の代替
  • エージェントへのキューの一括追加
  • レポートとアラートでのコールバック
  • 人員管理スケジュール管理の機能強化
  • 人員管理エクスポートの機能強化

統合

  • カスタムクライアントアプリケーションの統合
  • Webサービスデータアクション統合
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