2019年07月31日

Collaborate

ユーザーのインポート機能強化

.csvファイルを使用して組織に人を追加する管理者は、ユーザーの拡張子と部門を含めることができます。詳細については、 CSVファイルのインポートで人を追加する

Contact Center

Architect Web チャットフローの紹介

管理者とコンタクトセンターマネージャーは、インバウンドWeb チャットフローを作成できるようになりました。この機能により、顧客はチャットWeb チャットチャットメッセージルーティングをカスタマイズして、顧客体験を向上させることができます。最初のフェーズには、Webチャットを特定のキューにルーティングし、自動応答メッセージを組み込む機能が応答ます。この機能はバージョン1.1と3番目の対手 or 参加者ウィジェットをサポートします。将来のリリースには、バージョン2ウィジェットのサポートを含む追加の機能拡張が含まれます。詳細については、 インバウンドチャットフローの概要ウィジェット機能の比較、そして についてアーキテクト

韓国語および日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更

.pdfおよび.xlsファイル形式として実行するように構成されたレポートは、日本語および韓国語のUnifontフォントで表示されるようになりました。このフォント変更により、これらの言語の文字を適切に表示できます。他の言語のフォントは同じままです。

プラットフォーム

Genesys Cloud Admin UIのリリースノート

Genesys Cloud Release Notesは、Genesys Cloud Admin UI内で表示できるようになりました。この強化により、Genesys Cloudのお客様は、新機能や機能強化、プラットフォームの発表、廃止について、より高度なアクセス性と認識を得ることができます。

Genesys Cloud Community Q&A ショー

Genesys Communityは現在、Genesys Cloud Communityからの質問に答えるためにGenesys Cloud Q&Aショーを提供しています。を見つける 最新エピソード または 完全なアーカイブ Genesys Communityで。コミュニティのメンバーである場合は、将来のエピソードでトピックを聞く機会を得るために質問を投稿してください。コミュニティに参加するには、メールでアカウントをリクエストしてください CustomerCare@Genesys.com

廃止予定

LinkedInプロファイルのインポート廃止と削除

に 2019年07月31日、GenesysはLinkedInプロフィールインポート機能を廃止し、削除します。詳細については、 廃止予定:LinkedInプロファイルのインポート