2019年07月31日


Collaborate

人々のインポート機能強化

.csvファイルを使用して組織に人を追加する管理者は、ユーザーの拡張子と部門を含めることができます。詳細については、 CSVファイルのインポートで人を追加する

Contact Center

Architect Web チャットフローの紹介

管理者とコンタクトセンターマネージャーは、インバウンドWeb チャットフローを作成できるようになりました。この機能により、顧客はチャットWeb チャットチャットメッセージルーティングをカスタマイズして、顧客体験を向上させることができます。最初のフェーズには、Webチャットを特定のキューにルーティングし、自動応答メッセージを組み込む機能が応答ます。この機能はバージョン1.1と3番目の対手 or 参加者ウィジェットをサポートします。将来のリリースには、バージョン2ウィジェットのサポートを含む追加の機能拡張が含まれます。詳細については、 インバウンドチャットフローの概要ウィジェット機能の比較、そして についてアーキテクト

韓国語および日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更

.pdfおよび.xlsファイル形式として実行するように構成されたレポートは、日本語および韓国語のUnifontフォントで表示されるようになりました。このフォント変更により、これらの言語の文字を適切に表示できます。他の言語のフォントは同じままです。

プラットフォーム

PureCloud管理UIのリリースノート

PureCloudリリースノートは、 PureCloud管理UIで表示できるようになりPureCloud 。この機能強化により、 PureCloudお客様は、新機能および強化された機能、プラットフォームの発表、および非推奨のアクセシビリティと認識を向上させることができます。

PureCloudコミュニティQ& ;Aショー

Genesys Communityは、 PureCloudコミュニティからの質問に対処するためのPureCloud Q&Aショーを提供するPureCloudなりPureCloud 。を見つける 最新エピソード または 完全なアーカイブ Genesys Communityで。コミュニティのメンバーである場合は、将来のエピソードでトピックを聞く機会を得るために質問を投稿してください。コミュニティに参加するには、メールでアカウントをリクエストしてください CustomerCare@Genesys.com

廃止予定

LinkedInプロファイルのインポート廃止と削除

に 2019年07月31日、GenesysはLinkedInプロフィールインポート機能を廃止し、削除します。詳細については、 廃止予定:LinkedInプロファイルのインポート