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- AWSS3レコーディングバルクアクション統合のSSE-KMSサポート
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Contact Center
- ArchitectでのWebチャットフローの紹介
- 韓国語と日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更
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- Genesys Cloud Admin UIのリリースノート
- Genesys Cloud Community Q&A ショー
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- LinkedInプロファイルのインポートの非推奨と削除
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- 無人レポートを無効にする
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- Voci V-Sparkトランスクリプションと音声分析の統合
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- 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
- HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート
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- ユーザープロファイルのレイアウトを更新
- グループチャット通知の新しい場所
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- Salesforce向けGenesys Cloudでのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
- Zendesk 向け Genesys Cloud でのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
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- 新規ユーザーステータス
- チャットルームの参加者制限の増加
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- Genesys Cloud for Salesforce Console APIのログアウトイベント
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Contact Center
- グループ、役割、場所、およびマネージャに基づいてキューメンバーを一括追加する
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- Genesys Cloud Pro+組織の新しいサポートワークフロー
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- プロファイル設定用の新しいUI
- ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能
コンタクトセンターとCommunicate
- グループリング
- エージェントUIを介して対話をコピーする機能
統合
- Oktaのシングルサインオンサポート
- SFDCのシングルサインオンのサポート
- Salesforce向けGenesys Cloudの改善
- Salesforceデータディップコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Web Services Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Zendesk Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
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- Salesforce向けGenesys Cloudの複数地域サポート
- Zendesk 向け Genesys Cloud の複数地域サポート
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- Zendesk向けGenesys Cloudの初回リリース
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統合
- Salesforce向けGenesys Cloudの改善
- Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの改善
- いくつかのWebhooksウィジェットのスタイリングを改善
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