連絡先
2019年07月31日
Collaborate
- ユーザーのインポート機能強化
コンタクトセンター
- Architect Web チャットフローの紹介
- 韓国語および日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更
プラットフォーム
- PureCloud管理UIのリリースノート
- PureCloudコミュニティーQ&Aショー
廃止予定
- LinkedInプロファイルのインポート廃止と削除
2017年06月07日
Collaborate
- 認定組織との安全な関係
コンタクトセンター
- チャットインタラクションにおける顧客タイピング指標
- 評価フォーム質問分岐
- 無人レポートを無効にする
統合
- Voci V-Sparkトランスクリプションと音声分析の統合
2017年03月22日
プラットフォーム
- 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
- HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート
Collaborate
- 簡素化されたユーザー管理
統合
- Ping IdentityのSSOサポート
2017年01月04日
Collaborate
- ブラウザーおよびデスクトップ アプリの言語選択
コンタクトセンター
- Architectでのタイ語サポート
2016年08月12日
Collaborate
- ユーザープロファイルのレイアウトを更新
- グループチャット通知の新しい場所
統合
- PureCloud for Salesforceでのアウトバウンド ダイヤリングとスクリプトのサポート
- PureCloud for Zendeskでのアウトバウンド ダイヤリングとスクリプトのサポート
2016年06月01日
Collaborate
- 新規ユーザーステータス
- チャットルームの参加者制限の増加
コンタクトセンター
- 相互作用統計の設定可能なアラート
統合
- PureCloud for SalesforceコンソールAPIログアウトイベント
2016年04月20日
Collaborate
- 地理位置情報
コンタクトセンター
- グループ、役割、場所、およびマネージャに基づいてキューメンバーを一括追加する
2016年03月02日
プラットフォーム
- PureCloud Pro +組織向けの新しいサポートワークフロー
Collaborate
- プロファイル設定用の新しいUI
- ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能
コンタクトセンターとCommunicate
- グループリング
- エージェントUIを介して対話をコピーする機能
統合
- Oktaのシングルサインオンサポート
- SFDCのシングルサインオンのサポート
- Salesforceに対するPureCloudの改善
- Salesforceデータディップコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Web Services Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Zendesk Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
2016年02月19日
Collaborate
- 一括役割割り当てツール
統合
- Salesforceに対するPureCloudの複数領域サポート
- PureCloud for Zendeskのマルチリージョンサポート
2016年01月22日
Collaborate
- 新しい活動指標
- 「不在」機能の向上
統合
- PureCloud for Zendeskの初期リリース
2015年12月18日
Collaborate
- ロケーションの機能強化
Communicate
- 緊急サービス構成の機能強化
コンタクトセンター
- Dialer用の新しい予測モードと電力モード
2015年11月13日
統合
- Salesforceに対するPureCloudの改善
- Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの改善
- いくつかのWebhooksウィジェットのスタイリングを改善
2015年10月30日
Collaborate
- 外部連絡先を管理する機能
