2016年06月01日


Collaborate

新規ユーザーステータス

4つの新しいステータスオプション、休憩、食事、トレーニング、会議がユーザー設定に表示されるようになりました。 ユーザーステータスの詳細については、 プレゼンス、 ステータス 、アクティビティインジケーター

チャットルームの参加者制限の増加

PureCloud今では千人の参加者までサポートチャット ルーム 。

Contact Center

相互作用統計の設定可能なアラート

アラートは許可Engageインタラクション統計が内にあるときに通知を受け取るために、ユーザーをユーザー -definedしきい値。

ユーザーは次のことができます。

  • 使用可能な統計の範囲からキューまたはエージェントのアラートを選択します。
  • 送信アラート 、電子メールまたはSMSテキストによって自分自身や他のユーザーに通知。
  • PureCloudどこからでもアクティブなアラートを表示します。
  • アラートアクティブ化を管理し、中央のアラートルールインターフェイスでアラートステータスを表示します。
  • 集中化されたアラート受信ボックスにアクセスして、 アラート通知を表示および管理します。
  • 変化する条件に基づいてアラートをコピー、編集、削除します。

詳細については、 アラート管理について

統合

PureCloud for Salesforce

PureCloud for SalesforceコンソールAPIにログアウトイベントが含まれるようになりました。