2016年01月22日


Collaborate

新機能と機能性

  • 活動指標
    • ピアの可用性に関する洞察の層を追加しました。ビジネスユーザーが電話をかけているとき、およびエージェントがACDインタラクションやWebチャットなどのさまざまなメディアタイプを処理しているときに、アクティビティインジケーターが表示されるようになりました。
  • 永続的な不在ステータス
    • オフィスの外を選択した場合はステータスあなたが両方あるとき、それは今あなたの仲間に表示されたままオフラインとオンライン 。オフィスのあなたのままステータスあなたが選択するまで、別のステータス 。

統合

PureCloud for Zendesk

  • PureCloud for Zendeskの初期リリース。呼制御、エージェントの状態、コール属性のサポートが含まれていますスクリーンポップアップアップ、 クリック ダイヤル 、および後処理ラップアップのカテゴリ。