2019年05月29日
プラットフォーム
PureCloud SCIMの紹介
開発者はSCIMを使用できるようになりました （アイデンティティ管理） クラウドまたはオンプレミスのID管理システムからPureCloudにユーザーエンティティを同期するためのAPI。 PureCloudは、これらのAPIをSCIMサーバー実装と共に使用して、ユーザーID管理およびグループ所属に対する標準ベースのアプローチを実現します。詳細については、 PureCloud SCIM（アイデンティティ管理）の概要 開発者センターで。
ゲストおよびエージェントチャットAPI
開発者は新しいPureCloudチャットプラットフォームAPIとSDKを使用して、カスタムチャットエクスペリエンスを作成したり、他のアプリケーションにチャットを追加したりできます。詳細については、 ゲストチャットAPI そして エージェントチャットAPI 開発者センターで。
Contact Center
Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
Google Cloud TTSエンジンがGenesys AppFoundryから入手可能になりました。 Amazon PollyおよびAcapela Voiceとのこの統合により、言語オプションが拡張され、カスタマーは自分の組織に最適なTTS音声を選択できるようになります。また、Architectは、音声合成 （ TTS ）再生用のGoogle Cloud TTSソリューションとフロー単位で統合できるようになりました。この機能には エッジとメディア層 バージョン1.0.0.7920以降。詳細については、 について音声合成 （ TTS ）（TTS）エンジン。
IVRフロービューからデータをエクスポートする
コンタクトセンターマネージャーは、Flow PerformanceビューおよびFlows Outcomesビューからデータを.csvファイルにエクスポートできるようになりました。マネージャーは、エクスポートされたファイルをコンタクトセンターの他のユーザーと共有し、それを使用してコンタクトセンターのパフォーマンスをさらに分析できます。詳細については、 ビューデータをエクスポートする。
Webチャットの展開とドキュメントの変更
ウェブチャットの設定は、コンタクトセンター> ;ウィジェットの下のPureCloud管理メニューにあります。この変更をサポートするために、Web チャット記事の新しいAboutウィジェットが、リソースセンターのWeb チャット情報の中心的な場所になりました。この記事は、Web チャットのについての記事に代わるもので、認証済みチャット、画面共有、および共同ブラウズなどの機能に使用できるさまざまなウィジェットの種類に焦点を当てています。詳細については、 Web チャットのウィジェットについて そして ウィジェット機能の比較。
廃止予定
PureCloud WebアプリのInternet Explorer 11サポート廃止
オン 2019年09月04日、 Genesysもはや使用をサポートしませんInternet Explorerウェブとして11（IE 11） ブラウザーのためのPureCloudウェブアプリ。詳細については、 非推奨：Internet Explorer 11（PureCloud Webアプリケーション）のサポート。
