2018年08月29日


プラットフォーム

チャットでファイルのアップロードを無効にする

新しい組織設定により、管理者はチャットでファイルをアップロードできるかどうかを判断できます。 たとえば、セキュリティ上の理由から、組織はファイルのアップロードをオフにしたい場合があります。詳細については、 チャットでファイルのアップロードを無効にするをご覧ください。 

コンタクトセンター

サードのためのスキル構成相手で電子メールArchitect

管理者とコンタクトセンターの管理者は、今設定するには、より多くの柔軟性持っスキルサードのため取り扱い相手にメールをArchitect 。この機能強化は、組み込み変数新しいと新しい含まオプションの既存の結合または交換するスキル ACDアクションへの転送中にセット。 詳細については、 Architect組み込み変数 そして ACDアクションへの転送

スクリプト表示の機能強化

エージェントは、スクリプトウィンドウの向きとサイズを変更できるようになりました。詳細については、 スクリプトを使用するをご覧ください。