ジェネシスクラウド - アーキテクト（オーケストレーションビルダー）タグ
Architect (オーケストレーション ビルダー) リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2019年3月27日
2019年1月23日
Contact Center
- 音声インタラクションのMOSスコア
- Architectメッセージフローでの応答アクションを送信する
- Genesys Cloudスケジューリングの強化
- オランダ語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
- スクリプト用の画像コンポーネントの機能強化
統合
- インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
2018年12月19日
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限
Contact Center
- Architectで動的に参照されるキュー
- DNISベースの分析ビュー
- DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする
2018年11月14日
Contact Center
- IVRはArchitectでプロンプトを動的に参照
- ラップアップ コードビュー
- ラップアップ コードビューからのデータのエクスポート
- エージェントの要約ステータスビューからのデータのエクスポート
- 進行中のビューのエクスポートの改善
2018年8月29日
2018年8月22日
プラットフォーム
- 近日公開予定の機能の紹介
Contact Center
- 高度な人員管理短期予測法
- Architect での細分化した権限設定
- ルーティングメニューからArchitectにアクセス
- ［インタラクション］ビューおよび［エージェントインタラクション詳細］ビューの［まとめメモ］列
- デンマーク語サポート
2018年8月15日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンスアップデート
Contact Center
- Architectフローオーサリングの機能強化
統合
- Genesys Cloud for Firefox拡張機能
2018年8月1日
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込み可能フレームワークAPI
Contact Center
- 日本語TTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
- Architectの言語文字列変数名
- レポート履歴で過去のレポートを表示する
統合
- Amazon Lexとの統合の紹介
- Chrome拡張機能用Genesys Cloud
2018年7月25日
2018年7月4日
2018年5月30日
2018年5月23日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンス
Contact Center
- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
2018年5月16日
Communicate
- フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
- フォローミーコール転送
Contact Center
- ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
- データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
- エージェントのキューアクティビティビュー
2018年4月25日
Communicate
- BYOCのご紹介
Contact Center
- Architectでアクションを折りたたむ／展開する
- キューへの通話の転送を許可する
- 外部連絡先ライセンスのオムニチャネルインタラクション履歴
2018年4月18日
Communicate
- Genesys Cloud Voice(アイルランド)
Contact Center
- ArchitectでのフィンランドのIVRサポート
統合
- 統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション
2018年1月31日
2018年1月24日
2018年1月17日
プラットフォーム
- MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答
Contact Center
- 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
- スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
2017年12月20日
Communicate
- ユーザー間情報（UUI）のサポート
- クラウドからの電話プロビジョニング
Contact Center
- Webチャットスケジュール
- 対話における外部連絡先のサポート強化
- 最大シフト開始時間差異
2017年12月13日
プラットフォーム
- 強化されたGenesys Cloud請求書のサンプル
Communicate
- WebRTC電話用の持続的接続
Contact Center
- パフォーマンス要約行をキューに入れる
- 転送アクション内で転送に失敗した音声を設定する
統合
- Web サービス データアクション統合のための資格情報の種類と認証フロー
2017年11月22日
2017年10月25日
Contact Center
- Architectはコールフローのための音声シーケンスサポートをバイパスする
- 人員管理の短期予測の強化
- 人員管理がサポートするメディアタイプ
統合
- Microsoft Dynamics 365データアクション統合
- Active Directoryコネクターのカスタム属性のサポート
2017年10月4日
プラットフォーム
- リソースセンターのファセットナビゲーション検索
Communicate
- 改善されたEdgeクロック同期
Contact Center
- 外部連絡先情報に基づいてEメールをルーティングする
2017年9月27日
プラットフォーム
- WFM RTA統合のための通知APIトピックとオープンソースプロジェクト
Contact Center
- IVR フロー設計ツール Architect のインキューコールフローにおける組込変数 Call.CurrentQueue
- グローバルアウトバウンドキャンペーンのコール設定
統合
- チャットの記録をSalesforceアクティビティレコーディングに保存する
2017年9月20日
Contact Center
- Architectでの安全なコールフロー
- Architectすべてのコールフロータイプに対する終了および次のループアクション
- 自動メール応答
- 定型化された応答の代替
- エージェントへのキューの一括追加
- レポートとアラートでのコールバック
- 人員管理スケジュール管理の機能強化
- 人員管理エクスポートの機能強化
統合
- カスタムクライアントアプリケーションの統合
- Webサービスデータアクション統合
