2018年04月18日


Communicate

Genesys Cloud Voice(アイルランド)

電話サービスにGenesys Telecomを使用する100%クラウドベースのソリューションであるGenesys Cloud Voiceがアイルランドで利用可能になりました。サービスは、AWS EU(アイルランド)地域から提供されます。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud Voiceについて.

Contact Center

ArchitectでのフィンランドのIVRサポート

Architect でのコア IVR プロンプトのサポートがフィンランド語 (fi-FI) で利用可能になりました。コア・サポートには、ブール値、日付時刻値、数値、期間、文字列データ型、推定待ち時間、キューの位置、および入力検証の収集に関するプロンプトの記録が含まれます。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud対応言語.

統合

統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション

Genesys Cloudは、統合のためのデータアクションの再利用をサポートするようになりました 見ていきます。 管理者は、あるデータアクションから契約と構成をエクスポートして、別のデータアクションにインポートできます。 この機能は、データアクションの作成を高速化します。 詳細については、以下を参照してください。統合のためのデータアクションをインポートまたはエクスポートする.