Communicate

Genesys Cloud Voice(アイルランド)

電話サービスにGenesys Telecomを使用する100%クラウドベースのソリューションであるGenesys Cloud Voiceがアイルランドで利用可能になりました。 AWSのアイルランドリージョンからの展開となります。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud Voiceについて.

Contact Center

ArchitectでのフィンランドのIVRサポート

ArchitectでのコアIVRプロンプトのサポートは現在イタリア語（it-IT）で利用可能です。 コアサポートには、ブール値、日時値、数値、期間、文字列データ型、推定待機時間、キュー内の位置、および入力検証の収集のプロンプトの記録が含まれます。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud対応言語.

統合

統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション

Genesys Cloudは、統合のためのデータアクションの再利用をサポートするようになりました GenesysCloud組織全体。 管理者は、あるデータアクションからコントラクトと構成をエクスポートして、別のデータアクションにインポートできます。 この機能により、データアクションの作成が高速化されます。 詳細については、以下を参照してください。 統合用のデータアクションをインポートまたはエクスポートする.