2018年07月25日


コンタクトセンター

保留音楽をカスタマイズする

管理者は、プロンプトをアップロードして、エージェントが保留にしたときに発信者が聞くデフォルト音楽を置き換えることができます。この機能により、組織は顧客の保留体験をカスタマイズおよび強化できます。詳細については、 エージェント主導の保留音楽をカスタマイズするをご覧ください。この機能が必要です エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.7252以降。