2018年7月25日

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保留音楽をカスタマイズする

管理者は、エージェントが保留にしたときに発信者に聞こえるデフォルト音楽を置き換えるプロンプトをアップロードできるようになりました。 この機能により、組織は顧客に対する保留中のエクスペリエンスをカスタマイズおよび強化できます。 詳細については、 エージェント主導の保留音楽をカスタマイズする。 この機能には エッジとメディア層 バージョン1.0.0.7252以降。