ジェネシスクラウド - 品質管理タグ
品質管理リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2020年2月5日
Communicate
- 新しいGenesysおよびPolycomでサポートされる電話とファームウェア
Contact Center
- データテーブルの機能強化
統合
- AWS S3 レコーディングバルクアクションの統合
- Genesys Cloud SCIM用OneLogin
プラットフォーム
- Recordings APIでの録音の一括エクスポート
2020年1月1日
2019年12月18日
Contact Center
- 予測エンゲージメントWebフック
- エクスポート・ビュー・グループのデータメトリクス強化
- 評価スコアリング結果の改善
プラットフォーム
- アプリケーションのOAuthスコープ
- Analytics APIのエージェント詳細の強化
廃止のお知らせ
- iOSスーパーバイザーチャット廃止
- WebRTCシグナリング廃止アップデート
2019年9月18日
Communicate
- 既存のサブスクリプションにBYOC CloudまたはGenesys Cloud Voiceを追加
Contact Center
- Recordings APIでの録音の一括削除
- 評価の更新を表示
2019年9月4日
Contact Center
- エージェントごとに評価を割り当てる
- Architect データアクションでのビジーオーディオ信号
- Analytics APIでの会話詳細レコードの強化
プラットフォーム
- クライアントアカウントアクセスアップデート
- GDPR APIエンハンスメント
2019年7月10日
2017年7月12日
2017年6月7日
Collaborate
- 認定組織との安全な関係
Contact Center
- チャットインタラクションにおける顧客タイピング指標
- 評価フォーム質問分岐
- 無人レポートを無効にする
統合
- Voci V-Sparkトランスクリプションと音声分析の統合
2017年5月3日
プラットフォーム
- 認証の改善
- Genesys Cloudトレーニングウェブサイト
Communicate
- EdgeアプライアンスのIPネットワークping応答
Contact Center
- コールレコーディングの同意
- Architectでの日本語、ヨーロッパスペイン語、およびアメリカスペイン語のサポート
2017年4月12日
プラットフォーム
- Architect機能用のAPI
Collaborate
- Windowsデスクトップ アプリでダウンロード先を選択
Communicate
- リアルタイムのテレフォニーパフォーマンスをモニタリングするためのカスタムダッシュボード
- トラックEdgeの運用状態
Contact Center
- Architectでのフランス語サポート
- ダウンロード権限のレコーディング
- インタラクションパネルでのWebベースの電話設定
統合
- Google G Suiteに対するシングル サインオンのサポート
2017年3月8日
プラットフォーム
- 人員管理統合のためのOpen Data Exporterツール
Contact Center
- インタラクションパフォーマンスビューの検索パラメータ
- 孤立したレコーディングの復元
2016年9月14日
2016年8月10日
Contact Center
- 休暇申請に対するインボックスのサポート
- ポリシーベースのEメールインタラクションのレコーディング
- 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
統合
- CIC用Genesys Cloud
- Web サービス データ dipコネクタのカスタムアクション
