プラットフォーム

Webチャットイベントサブスクリプション

開発者は、Genesys Cloudウェブチャットの開始と終了、およびエージェントがウェブチャットに参加するときに、カスタムロジックを実行できるようになりました。 詳細については、Developer Center内の Web Chat をご覧下さい。 

Contact Center

ローカルレコーディングキー管理

Genesys Cloud組織は、ローカルキー管理を使用して、記録暗号化キーペアを生成し、それらをオンプレミスに保存できます。 主に法令等への準拠でローカルでのキー管理が必須とされる状況で有効となります。 詳細については、Local key management をご覧下さい。