2020年02月05日


Communicate

新しくGenesysおよびPolycomでサポートされる電話とファームウェア

PureCloudは、 Genesysブランドの405、405HD、420HD管理電話と、Polycom VVX 150、250、350、450管理電話をサポートするようになりました。さらに、Polycom SoundPoint、SoundStation、VVX、およびTrio電話機のファームウェアアップデートが利用可能になりました。新しい電話モデルには、 エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.8734以降。詳細については、 管理された電話:モデルと機能マトリックス 、 電話のファームウェア バージョンバージョンを更新するにはどうすればよいですか?、そして 電話の構成にPureCloudプロビジョニングサービスを使用するをご覧ください。

Contact Center

データテーブルの機能強化

管理者とコンタクトセンターマネージャーは、 PureCloudデータを保存するときに、データテーブルとデータテーブル行を追加できるようになりました。拡張には、データテーブル情報をインポートおよびエクスポートする機能も含まれます。これらの改善により、追加および更新されたデータを含めることができるため、 Architectで使用するデータテーブルを維持できます。詳細については、データテーブルを操作するそしてデータテーブルのインポートまたはエクスポートをご覧ください。

統合

AWS S3 レコーディングバルクアクションの統合

新しい AWS レコーディングバルクアクションの統合によりポリシーを作成する品質管理者 記録、画面記録、添付ファイル、メタデータを一括で自動的にエクスポートし、設定されたAWS S3バケットに保存します。詳細については、AWS S3についてレコーディングバルクアクションの統合をご覧ください。

OneLogin for PureCloud SCIM

OneLogin for PureCloudアプリは、 PureCloud SCIM(Identity Management)をサポートするようになりました。詳細については、 設定しOneLogin for PureCloud SCIM(ID管理) そして PureCloud SCIM(ID管理)について リソースセンターで PureCloud SCIM(ID管理) 概要 デベロッパーセンターをご覧ください。

プラットフォーム

Recordings APIでの録音の一括エクスポート

開発者は 記録を一括エクスポートして、記録APIの設定済みのAWS S3バケットに保存できるようになりました。詳細については、/ api / v2 / レコーディング / jobsデベロッパーセンターをご覧ください。