2020年02月05日

Communicate

新着 GenesysおよびPolycomがサポートする電話とファームウェア

Genesys Cloudは、Genesysブランドの405、405HD、420HDマネージド電話、Polycom VVX 150、250、350、450マネージド電話をサポートするようになりました。さらに、Polycom SoundPoint、SoundStation、VVX、Trio電話用のファームウェアアップデートが利用可能になりました。新しい電話モデルには、 エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.8734以降。詳細については、以下を参照してください。 マネージド電話:モデルと機能マトリックス、 電話のファームウェアバージョンを更新するにはどうすればよいですか?、および 電話構成にGenesys Cloudプロビジョニングサービスを使用する.

Contact Center

データテーブルの機能強化

Genesys Cloudにデータを保存する際、管理者とコンタクトセンターのマネージャーは、データテーブルとデータテーブル行を追加できるようになりました。拡張には、データテーブル情報をインポートおよびエクスポートする機能も含まれます。これらの改善により、追加および更新されたデータを含めることができるため、 Architectで使用するデータテーブルを維持できます。詳細については、データテーブルを操作するそしてデータテーブルのインポートまたはエクスポートをご覧ください。

統合

AWS S3 レコーディングバルクアクションの統合

新しい AWS レコーディングバルクアクションの統合によりポリシーを作成する品質管理者 記録、画面記録、添付ファイル、メタデータを一括で自動的にエクスポートし、設定されたAWS S3バケットに保存します。詳細については、AWS S3についてレコーディングバルクアクションの統合をご覧ください。

Genesys Cloud SCIM用OneLogin

OneLogin for Genesys CloudアプリはGenesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)をサポートするようになりました。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud SCIM用OneLoginの設定(アイデンティティ管理) および Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)について リソースセンターで Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)の概要 開発者センターで

プラットフォーム

Recordings APIでの録音の一括エクスポート

開発者は 記録を一括エクスポートして、記録APIの設定済みのAWS S3バケットに保存できるようになりました。詳細については、/ api / v2 / レコーディング / jobsデベロッパーセンターをご覧ください。