2020年02月05日


Communicate

新着GenesysおよびPolycomでサポートされる電話とファームウェア

PureCloudは、 Genesysブランドの405、405HD、420HD管理電話と、Polycom VVX 150、250、350、450管理電話をサポートするようになりました。さらに、Polycom SoundPoint、SoundStation、VVX、およびTrio電話機のファームウェアアップデートが利用可能になりました。新しい電話モデルには、 エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.8734以降。詳細については、 管理された電話:モデルと機能マトリックス 、 電話のファームウェア バージョンバージョンを更新するにはどうすればよいですか?、そして 電話の構成にPureCloudプロビジョニングサービスを使用する.

Contact Center

データテーブルの機能強化

管理者とコンタクトセンターマネージャーは、 PureCloudデータを保存するときに、データテーブルとデータテーブル行を追加できるようになりPureCloud 。拡張には、データテーブル情報をインポートおよびエクスポートする機能も含まれます。これらの改善により、追加および更新されたデータを含めることができるため、 Architectで使用するデータテーブルを維持できます。詳細については、データテーブルを操作するそしてデータテーブルのインポートまたはエクスポート

統合

AWS S3 レコーディングバルクアクションの統合

新しい AWS レコーディングバルクアクションの統合によりポリシーを作成する品質管理者 記録、画面記録、添付ファイル、メタデータを一括で自動的にエクスポートし、設定されたAWS S3バケットに保存します。詳細については、AWS S3についてレコーディングバルクアクションの統合

OneLogin SCIMのPureCloud

OneLogin for PureCloudアプリは、 PureCloud SCIM(Identity Management)をサポートするようにPureCloud 。詳細については、 設定しOneLoginためPureCloud SCIM(ID管理) そして PureCloud SCIM(ID管理)について リソースセンターで PureCloud SCIM(ID管理) 概要 デベロッパーセンターで。

プラットフォーム

Recordings APIでの録音の一括エクスポート

開発者ができるようになりました 記録を一括エクスポートし、記録APIで設定されたAWS S3バケットに保存します。詳細については、/ api / v2 / レコーディング / jobsデベロッパーセンターで。