2017年05月03日


プラットフォーム

認証の改善

HIPAA 組織以外のユーザーのブラウズ セッションが期限切れになると、ユーザーは自動的に再認証されます。 詳細については、以下を参照してください。 FAQ:Genesys Cloudの資格情報を再入力しなければならないのはなぜですか?

Genesys Cloudトレーニングウェブサイト

Genesys Cloudトレーニングウェブサイトは、Genesys Cloudユーザーが製品、その機能、およびなぜそのやり方で機能するかについて理解を深めるのに役立つ、魅力的なオンラインコースとレッスンを提供しています。にログインする トレーニング。mypurecloud.com 始めましょう。(注意:ログイン機能は米国地域でのみ利用可能です。他の地域は近日公開予定です。)

Communicate

EdgeアプライアンスのIPネットワークping 応答

テレフォニー管理者は、今に応答するようEdgeアプライアンスを設定することができます標準のローカル接続のためのIPネットワークのping モニタリング 。詳細については、 Edgeでping 応答を有効にする。この機能が必要です エッジおよびメディア層 バージョン1.0.0.5826以降。

コンタクトセンター

コールレコーディングの同意

Architectフローの作成者は、発信者が通話を録音するかどうかを決定できる通話フローを作成できます。管理者は、回線録音を許可し、録音の前に顧客の同意を得るために、通話をホストするトランクを設定する必要があります。詳細については、 参加者の記録アクションを有効にする そして 設定する回線 レコーディングで 外部トランク作成する

Architectでの日本語、ヨーロッパスペイン語、およびアメリカスペイン語のサポート

Architectシステムオーディオファイルのサポートが日本語で利用可能になりました  日本(ja-JP)、 スペイン語 –スペイン(es-ES)、および アメリカ (es-US)[推定待機時間の再生]および[キュー内の再生位置]アクションおよび[入力の収集]検証。詳細については、 推定待機時間アクションを再生する、 キュー内の位置を再生アクション、そして 入力データの収集データ アクション