ジェネシスクラウド - Genesys Cloud Voiceタグ
Genesys Cloud Voice リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2019年10月30日
Communicate
- ノルウェーのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- インタラクションおよびインタラクション詳細ビューでエクスポートデータを表示する
- WhatsAppの受信メッセージングチャネルルーティング
- Architect動的な参照スキル
- 通話履歴の改善
統合
- データアクションのmTLS 認証
プラットフォーム
- Genesys Cloudの新しいカラースキーム
2019年9月18日
Communicate
- 既存のサブスクリプションにBYOC CloudまたはGenesys Cloud Voiceを追加
Contact Center
- Recordings APIでの録音の一括削除
- 評価の更新を表示
2019年8月7日
Communicate
- Genesys Cloud Voice EMEA率の低下
Contact Center
- Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加
統合
- インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
2019年7月17日
2019年7月3日
Communicate
- デンマークのGenesys Cloud Voice
- BYOCクラウドレートの低下
Contact Center
- アンケートフォームビューからのデータのエクスポート
- データアクションルールの条件
2019年6月5日
2019年4月24日
Communicate
- ベルギーとフィンランドのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- Architectコレクション値の機能強化
- エージェントスクリプトの自動保存
- サービスレベル計算の機能強化
2019年4月17日
Communicate
- スウェーデンのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- エージェントパフォーマンスビューのリアルタイムステータス列
- インタラクションカウントダウンアラート
2019年2月20日
2019年1月16日
2018年5月16日
Communicate
- フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
- フォローミーコール転送
Contact Center
- ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
- データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
- エージェントのキューアクティビティビュー
2018年4月18日
Communicate
- Genesys Cloud Voice(アイルランド)
Contact Center
- ArchitectでのフィンランドのIVRサポート
統合
- 統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション
2018年2月28日
2018年2月14日
プラットフォーム
- AppFoundryの紹介
Communicate
- 英国におけるGenesys Cloud Voice
Contact Center
- インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化
2017年1月18日
プラットフォーム
- 管理画面の操作感向上 (再リリース)
- Genesys Cloudコミュニティ
Communicate
- ナンバーポートの注文管理
Contact Center
- 役割の管理と割り当てに必要な権限
統合
- Chrome用Genesys Cloud
2016年12月7日
2016年11月16日
2016年7月22日
Communicate
- Genesys Cloud Voiceへのフリーダイヤル番号のポート
Contact Center
- コールバックルーティング
- 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
- ユーザー ステータスの詳細レポート
- 日本語サポート
2016年2月5日
Communicate
- Genesys Cloud Voice
Contact Center
- エージェント使用率を設定できるようになりました
- プレビューモードでレコーディングをダイヤルするための通話前のルール
- 発信者番号(ANI)の機能拡張
統合
- Salesforce更新用Genesys Cloud
