ジェネシスクラウド - Genesys Cloud Voiceタグ

Communicate

• 既存のサブスクリプションにBYOC CloudまたはGenesys Cloud Voiceを追加

Contact Center

• Recordings APIでの録音の一括削除
• 評価の更新を表示

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Communicate

• Genesys Cloud Voice EMEA率の低下

Contact Center

• Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加

統合

• インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合

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Communicate

• Genesys Cloud VoiceのFCC USF貢献率の変更

Contact Center

• 自動タイムゾーンマッピングの上書き

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Communicate

• デンマークのGenesys Cloud Voice
• BYOCクラウドレートの低下

Contact Center

• アンケートフォームビューからのデータのエクスポート
• データアクションルールの条件

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Communicate

• スペインとスイスのGenesys Cloud Voice

Contact Center

• 予測エンゲージメントの紹介

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Communicate

• ベルギーとフィンランドのGenesys Cloud Voice

Contact Center

• Architectコレクション値の機能強化
• エージェントスクリプトの自動保存
• サービスレベル計算の機能強化

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Communicate

• スウェーデンのGenesys Cloud Voice

Contact Center

• エージェントパフォーマンスビューのリアルタイムステータス列
• インタラクションカウントダウンアラート

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プラットフォーム

• 特定地域へのアクセス制御の導入

Communicate

• ドイツのGenesys Cloud Voice

Contact Center

• メッセージ配信ステータス通知

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Communicate

• Genesys Cloud Voiceレート低下

Contact Center

• エージェントの私のパフォーマンスビュー

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Communicate

• フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
• フォローミーコール転送

Contact Center

• ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
• データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
• エージェントのキューアクティビティビュー

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Communicate

• Genesys Cloud Voice(アイルランド)

Contact Center

• ArchitectでのフィンランドのIVRサポート

統合

• 統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション

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Communicate

• Genesys Cloud Voice in the United Statesの料金低下

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プラットフォーム

• AppFoundryの紹介

Communicate

• 英国におけるGenesys Cloud Voice

Contact Center

• インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化

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プラットフォーム

• 管理画面の操作感向上 (再リリース)
• Genesys Cloudコミュニティ

Communicate

• ナンバーポートの注文管理

Contact Center

• 役割の管理と割り当てに必要な権限

統合

• Chrome用Genesys Cloud

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Genesysクラウドプラットフォーム

• チャットメッセージからのクレジットカード番号の削除

Communicate

• 着信フリーダイヤルコールの地理的制限

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Communicate

• グローバル電話プロビジョニングサービス
• テレフォニーネットワークのトポロジーマップ 

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Communicate

• Genesys Cloud Voiceへのフリーダイヤル番号のポート

Contact Center

• コールバックルーティング
• 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
• ユーザー ステータスの詳細レポート
• 日本語サポート

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Communicate

• Genesys Cloud Voice

Contact Center

• エージェント使用率を設定できるようになりました
• プレビューモードでレコーディングをダイヤルするための通話前のルール
• 発信者番号(ANI)の機能拡張

統合

• Salesforce更新用Genesys Cloud

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