2019年06月05日


Communicate

スペインとスイスのGenesys Cloud Voice

電話サービスにGenesys Telecomを使用する100%クラウドベースのソリューションであるGenesys Cloud Voiceが、スペインとスイスで利用可能になりました。 サービスは、AWS EU(アイルランド)地域から提供されます。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud Voiceについて.

Contact Center

予測エンゲージメントの紹介

Predictive Engagementは、Genesys Cloudの顧客ウェブサイト上の訪問者を観察し、分析するリアルタイムのジャーニー分析プラットフォームです。予測型エンゲージメントは、訪問者のリアルタイムの確率を予測し、望ましいビジネス成果を達成できるようにします。それはそれから訪問者が彼らの旅行を完了するのを助けるために最も適切で効果的なチャンネルを提供します。Genesys Cloudは現在、ウェブチャットによる予測エンゲージメントをサポートしています。詳細については、以下を参照してください。予測エンゲージメントについて.