2019年07月17日


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PureCloud Voiceに対するFCC USFの寄付率の変更 

PureCloud Voiceをご利用のお客様は、 2019年07月 2019年第3四半期まで継続します。この増加は、2019年第3四半期のFCCユニバーサルサービスファンド(USF)の貢献要因が5.6パーセントポイント(18.8%から24.4%)増加したためです。それがUSFプログラム史上最大の増加であるので、Genesysはこの増加をPureCloud Voice のカスタマーに伝えています。詳細については、 ユニバーサルサービスのファクトシート そして 過去のUSF拠出率の変動 FCCのWebサイトをご覧ください。

コンタクトセンター

自動タイムゾーンマッピングのオーバーライド

アウトバウンド管理者は、自動タイムゾーンマッピングによって設定されたデフォルトダイヤルウィンドウをオーバーライドできるようになりました。この機能により、ユーザーは外部への電話を禁止するコンプライアンス規制を順守できます。 08:00 午前 に 09:00 午後 (local タイムゾーン デフォルトダイヤルウィンドウ。この機能は、AWS US Eastリージョンで利用できます。詳細については、 送信設定 をご覧ください。