2019年07月17日


Communicate

PureCloud音声に対するFCC USFの寄付率の変更 

PureCloud Voiceをご利用のお客様は、 2019年07月 2019年第3四半期まで継続します。この増加は、2019年第3四半期のFCCユニバーサルサービスファンド(USF)の貢献要因が5.6パーセントポイント(18.8%から24.4%)増加したためです。それがUSFプログラム史上最大の増加であるので、Genesysはこの増加をPureCloud音声顧客に伝えています。詳細については、 ユニバーサルサービスのファクトシート そして 過去のUSF拠出率の変動 FCCのWebサイトで。

Contact Center

自動タイムゾーンマッピングのオーバーライド

アウトバウンド管理者は、自動タイムゾーンマッピングによって設定されたデフォルトダイヤルウィンドウをオーバーライドできるようになりました。この機能により、ユーザーは外部への電話を禁止するコンプライアンス規制を順守できます。 08:00 午前 に 09:00 午後 (local タイムゾーン デフォルトダイヤルウィンドウ。この機能は、AWS US Eastリージョンで利用できます。詳細については、 送信設定