2019年07月17日


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Genesys Cloud VoiceのFCC USF貢献率の変更 

Genesys Cloud Voiceの顧客は、年から始まる請求書の増加を目にするでしょう。 2019年07月 2019年第3四半期まで継続します。この増加は、2019年第3四半期のFCCユニバーサルサービスファンド(USF)の貢献要因が5.6パーセントポイント(18.8%から24.4%)増加したためです。USFプログラムの歴史における最大の増加であるため、Genesysはこの増加をGenesys Cloud Voiceの顧客に伝えています。詳細については、 ユニバーサルサービスのファクトシート そして 過去のUSF拠出率の変動 FCCのWebサイトで。

コンタクトセンター

自動タイムゾーンマッピングのオーバーライド

アウトバウンド管理者は、自動タイムゾーンマッピングによって設定されたデフォルトダイヤルウィンドウをオーバーライドできるようになりました。この機能により、ユーザーは外部への電話を禁止するコンプライアンス規制を順守できます。 08:00 午前 に 09:00 午後 (local タイムゾーン デフォルトダイヤルウィンドウ。この機能は、AWS US Eastリージョンで利用できます。詳細については、 送信設定