ジェネシスクラウド - アイデンティティとアクセス管理タグ

Contact Center

• エージェントごとに評価を割り当てる
• Architect データアクションでのビジーオーディオ信号
• Analytics APIでの会話詳細レコードの強化

プラットフォーム

• クライアントアカウントアクセスアップデート
• GDPR APIエンハンスメント

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プラットフォーム

• 全地域のアクセス制御
• グループに役割を割り当てる

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プラットフォーム

• 特定地域へのアクセス制御の導入

Communicate

• ドイツのGenesys Cloud Voice

Contact Center

• メッセージ配信ステータス通知

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プラットフォーム

• 認定機関に対するグループサポート
• Genesys Cloud製品アイデアラボの紹介

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プラットフォーム

• Architect機能用のAPI

Collaborate

• Windowsデスクトップ アプリでダウンロード先を選択

Communicate

• リアルタイムのテレフォニーパフォーマンスをモニタリングするためのカスタムダッシュボード
• トラックEdgeの運用状態

Contact Center

• Architectでのフランス語サポート
• ダウンロード権限のレコーディング
• インタラクションパネルでのWebベースの電話設定

統合

• Google G Suiteに対するシングル サインオンのサポート

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プラットフォーム

• 管理画面の操作感向上 (再リリース)
• Genesys Cloudコミュニティ

Communicate

• ナンバーポートの注文管理

Contact Center

• 役割の管理と割り当てに必要な権限

統合

• Chrome用Genesys Cloud

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プラットフォーム

• 開発者フォーラム
• デベロッパーセンターのサンプルコードとAPI呼び出しのチュートリアル
• JavaScript、Python、Ruby、およびC＃用のSDK

Communicate

• 電話設定の一括インポート

Contact Center

• ダッシュボード、キュー、およびエージェントビューの権限
• 応答および自動呼分配(ACD) EメールでのHTMLフォーマットのサポート
• 安全な一時停止ボタン
• Architectでのオランダ語とヨーロッパスペイン語のサポート
• サードパーティーコールリストクレンジングサービス
• 無応答タイムアウトキャンペーンの設定
• リアルタイムスケジュール遵守
• 管理単位あたりの最大エージェント数

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プラットフォーム

• 新しいパスワードリセット要件

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プラットフォーム

• デフォルトのパスワード要件の変更

Communicate

• テレフォニートランク構成の機能強化
• トランク番号の形式に変更
• 追加のAudioCodeサポート

統合

• Salesforceの機能強化のためのGenesys Cloud
• Zendeskの機能強化のためのGenesys Cloud
• Bridge サーバーの機能強化

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