ジェネシスクラウド - Genesys Cloud カテゴリ
Genesys Cloudのアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートのリスト。
2016年8月24日
2016年8月17日
2016年8月12日
Collaborate
- ユーザープロファイルのレイアウトを更新
- グループチャット通知の新しい場所
統合
- Salesforce向けGenesys Cloudでのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
- Zendesk 向け Genesys Cloud でのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
2016年8月10日
Contact Center
- 休暇申請に対するインボックスのサポート
- ポリシーベースのEメールインタラクションのレコーディング
- 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
統合
- CIC用Genesys Cloud
- Web サービス データ dipコネクタのカスタムアクション
2016年8月3日
2016年7月27日
Contact Center
- 二次レベルのユーザー状況
- 切断された会話を強制終了するオプション
- キュー ラップアップ サマリー レポートおよびエージェントメトリクスレポートのチャットおよびEメールメトリクス
2016年7月22日
Communicate
- Genesys Cloud Voiceへのフリーダイヤル番号のポート
Contact Center
- コールバックルーティング
- 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
- ユーザー ステータスの詳細レポート
- 日本語サポート
2016年7月20日
Contact Center
- Eメール返信の受信者リストを変更する機能
- アウトバウンドコールフロー変数
- 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
2016年7月13日
2016年7月6日
2016年6月29日
Collaborate
- ドキュメントダッシュボードの改善
Communicate
- Polycom VVX 101および201電話のサポート
Contact Center
- 自動呼分配(ACD)以外のコールの利用オプション
- Genesys Cloud ACDが相互作用にエージェントを割り当てる方法の変更
2016年6月22日
2016年6月15日
2016年6月8日
2016年6月1日
Collaborate
- 新規ユーザーステータス
- チャットルームの参加者制限の増加
Contact Center
- 相互作用統計の設定可能なアラート
統合
- Genesys Cloud for Salesforce Console APIのログアウトイベント
2016年5月25日
Collaborate
- 追加のドキュメントタイプに対するサムネイル画像のサポート
Communicate
- PolycomおよびAudioCodes電話用のモデル固有のメタベース
Contact Center
- ブラジル - ポルトガル語サポート
- キューレポートに追加されたチャットとメールの統計情報
統合
- Verint WFM歴史的およびVerint WFM RTA
2016年5月18日
プラットフォーム
- デフォルトのパスワード要件の変更
Communicate
- テレフォニートランク構成の機能強化
- トランク番号の形式に変更
- 追加のAudioCodeサポート
統合
- Salesforceの機能強化のためのGenesys Cloud
- Zendeskの機能強化のためのGenesys Cloud
- Bridge サーバーの機能強化
2016年5月11日
2016年4月27日
2016年4月20日
2016年4月13日
2016年3月30日
Collaborate
- チャットからファイルを削除する
- ドキュメントにカスタム属性と構造化属性を追加する
Contact Center
- ボイスメールへの転送をArchitectに追加
- 負荷ベースのスケジュール生成
- 短期予測
- 発信ダイヤルのキャンペーンルール
統合
- Salesforceの機能強化のためのGenesys Cloud
- Zendeskの機能強化のためのGenesys Cloud
2016年3月23日
2016年3月16日
2016年3月9日
Communicate
- トランクPCAP検索
- 駅オートカンファレンス
- オーディオエクスポート
Contact Center
- Architectの依存追跡
- アクション、メニュー、およびタスクの番号付け
- IVRで利用可能な新しい言語
- ノルウェー語版
