2017年03月15日

プラットフォーム

Collaborate機能用のAPI

新しいAPIリソースは、次のようなCollaborate機能に使用できます。 ユーザー、グループ、プロファイル、および場所。詳細については、 ユーザー そして グループ デベロッパーセンターで。

Contact Center

失敗したレポートの無効化 

Genesys Cloudは、2回連続して実行に失敗した場合、スケジュール済みレポートを無効にするようになりました。 ユーザーは、レポート エディターでレポート パラメーターを表示および変更し、レポートを再実行できます。 詳細については、以下を参照してください。レポートのトラブルシューティング.

サービスレベル計算におけるコールバック調整

インバウンドインタラクションへのコールバックを提供するキューの場合、サービスサービス レベル計算は同じままですが、コールバックは「放棄」としてカウントされなくなりました。 詳細については、 サービス レベル リソースセンターの用語集。