2017年05月17日


Communicate

Edge and Media Tierリリース ノートの機能強化

アクセスしやすいように、 EdgeおよびMedia Tierのリリース ノート 上の Genesys Cloud Release Notesホームページ最新バージョンの Edge が表示されます。

コンタクトセンター

アウトバウンドコール用のデフォルトのスクリプトを選択する

管理者は選択することができますデフォルト スクリプトキューに音声チャンネルを設定するときに発信コールのため。Genesys Cloudは、キューの代わりに電話をかける場合、またはスクリプトがアウトバウンドキャンペーンまたはArchitectアウトバウンドコールフローで以前に選択されていない場合、デフォルトのスクリプトを使用します。詳細については、 キューを管理する

連絡先リストの並べ替えの強化

アウトバウンド管理者は、 キャンペーン開始またはキャンペーンリサイクルの前に連絡先リストを最大4列でソートできるようになりました。詳細については、 プレビューを作成するキャンペーン予測ダイヤルを作成するキャンペーンなど

連絡先リストフィルター

アウトバウンド管理者ができること キャンペーン開始またはキャンペーンする前に、フィルターに一致する連絡先へのダイヤルを制限するフィルターを適用します。詳細については、 連絡先リストフィルタービュー

中国語(繁体字)サポート

Genesys Cloudでのユーザーインターフェイスのサポートは、従来の中国語(zh-CN)で利用可能になりました。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud対応言語.