2017年03月01日


Communicate

電話の冗長性

PureCloudは、電話がプライマリエッジとの接続を失った場合にプライマリエッジからセカンダリエッジに電話を切り替えるための電話冗長化 機能が含まれています。詳細については、 電話冗長化

コンタクトセンター

リコールの管理者制御 

アウトバウンド管理者は、システムが自動的に電話番号をリダイヤルして、特定のコール分析結果(ビジーまたは無応答などコール分析ようになりました。また、システムがリコールを試行する間隔を決定することもできます。詳細については、 コンタクト試行を制限する方法

エージェント数に基づくキャンペーンルールの条件

アウトバウンド管理者はトリガするルール条件をカウントキャンペーンエージェントを使用することができますキャンペーン活性剤の数に基づいてルールを。  詳細については、 キャンペーンルールを作成する

ダイヤリング モードを変更するためのキャンペーンルールアクション

アウトバウンド管理者は起動するように設定キャンペーンダイアルモードのルールアクションを使用することができますキャンペーン変更するルールをダイヤリング モードドの呼び出しを配置するために使用します。詳細については、 キャンペーンルールを作成する