ジェネシスクラウド - スクリプトタグ
スクリプト リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年3月8日
Collaborate
- ユーザーが接続を解除し、再接続した後、以前の状態に戻るまでの時間を設定する。
Communicate
- Genesys Cloud Voice EMEAリージョンでは、米国およびカナダの電話番号をご利用いただけます。
Contact Center
- Webアプリで画面レコーディングができる「Genesys Cloud Background Assistant」のご紹介
- 通話レコーディングの地域別ストレージを導入
- Genesys Dialog EngineのBot FlowsでSSMLをサポート。
- 新しい検索エンドポイント
- スクリプトのための新しい変数と改良
- DNC（Do Not Contact）リスト機能を改善し、カスタム値に対応。
- 通話区分の更新を伝える
2022年10月12日
Contact Center
- アイデンティティ・リゾリューションによる単一カスタマー ビューを全地域で利用可能
- Genesys Enhanced Text-to-Speech 統合の紹介
- iOS、Android端末でのシフトトレード
- Architectでボットフローを安全にする
- アクションマップ用監査ログビューア
- エージェントのロケール スクリプター変数で、エージェントが選択した言語を指定する
- センチメントフィードバック、コンテンツ検索、インタラクションビューのアイコン更新
2022年8月17日
Contact Center
- エージェントスクリプトデザイナーのためのリスト変数
- ウェブメッセージのタイピングインジケーターの設定
廃止のお知らせ
- デスクトップアプリケーションの Windows 7への対応機能の廃止
- Webサイト訪問者数APIの変更
2022年8月10日
Contact Center
- 開発・フィードバックモジュールをコピーする
- Genesys Beyond モジュールの機能強化
- Notification APIで送信されるトランスクリプトのレイテンシーを低減するための設定
- Messenger Transport Mobile SDK
- 会話データの暗号化には、セルフマネジメントのAWS Key Management Serviceを使用します。
プラットフォーム
- 南米(サンパウロ)地域展開
廃止のお知らせ
- Microsoft Edge レガシーブラウザのサポート終了について
- Webサイト訪問者数APIの変更
2019年5月1日
2019年4月24日
Communicate
- ベルギーとフィンランドのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- Architectコレクション値の機能強化
- エージェントスクリプトの自動保存
- サービスレベル計算の機能強化
2019年1月23日
Contact Center
- 音声インタラクションのMOSスコア
- Architectメッセージフローでの応答アクションを送信する
- Genesys Cloudスケジューリングの強化
- オランダ語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
- スクリプト用の画像コンポーネントの機能強化
統合
- インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
2018年8月29日
2018年6月13日
2018年3月28日
2018年3月7日
2018年1月17日
プラットフォーム
- MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答
Contact Center
- 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
- スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
2017年12月20日
Communicate
- ユーザー間情報（UUI）のサポート
- クラウドからの電話プロビジョニング
Contact Center
- Webチャットスケジュール
- 対話における外部連絡先のサポート強化
- 最大シフト開始時間差異
2017年10月11日
プラットフォーム
- セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
- サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善
Contact Center
- Eメール付きのスクリプト
2017年8月30日
プラットフォーム
- ヘルプパネルの機能強化
- Analytics APIのコールバックメトリクス
Contact Center
- Web チャットを使ったスクリプト
- キューパフォーマンスビューのエクスポート
2017年8月9日
2017年4月26日
プラットフォーム
- 外部連絡先機能のためのAPI
Contact Center
- キャンペーンイベントビューア
- キューパフォーマンス詳細 棒グラフ
- デフォルトスクリプトからのURLポップアップ
2017年1月11日
Contact Center
- スクリプトでブリッジデータソースをクエリするためのアクション
- アウトバウンド ダイヤリングキャンペーンの最大回線数
- IVRフロー設計ツールArchitectにおけるノルウェイ語・標準中国語のサポート
2016年10月12日
