2019年5月1日

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インタラクションパネルビューの改善

エージェントはインタラクションパネルビューの右側のサイズを変更できるようになりました。 この改善により、エージェントは各パネルタイプのビューを最適化できます。 Genesys Cloudは、相互作用の種類全体にわたる設定を記憶しています。 詳細については、 インタラクションパネルを操作するをご覧ください。

エージェントスクリプトウィンドウの改善

Genesys Cloudでは、水平スクリプトウィンドウがInteractionsパネルビューの下部に配置されます。 さらに、エージェントは、ビューを最適化するためにスクリプトを4つの異なるサイズにサイズ変更できるようになりました。 詳細については、 スクリプトを使用するをご覧ください。