2017年08月09日

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エージェントスクリプト内のデータアクション

スクリプト設計者は、スクリプトでクラウドベースのデータアクションを使用できるようになりました。「データアクション。データアクションの実行」は、既存のブリッジアクションと新しいデータアクションの両方をサポートします。詳細については、 スクリプトで外部ソースからデータを検索する そして ブリッジコネクタリスト

統合

SalesforceのGenesys Cloudを介したSalesforce電子メールのルーティング

Salesforce管理者は、Genesys Cloud ACDを使用して、Salesforce用のGenesys Cloudを介してSalesforceの電子メールをルーティングできるようになりました。詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys CloudにおけるSalesforce電子メールのルーティングについて