2017年08月09日


コンタクトセンター

エージェントスクリプト内のデータアクション

スクリプト設計者は、スクリプトでクラウドベースのデータアクションを使用できるようになりました。「データアクション。データアクションの実行」は、既存のブリッジアクションと新しいデータアクションの両方をサポートします。詳細については、 スクリプトで外部ソースからデータを検索する そして ブリッジコネクタリスト

統合

PureCloud for Salesforceを介したSalesforce Eメールのルーティング

Salesforce管理者は、 PureCloud ACDを使用して、 PureCloud for Salesforce介してSalesforceメールをPureCloudました。詳細については、 PureCloud for SalesforceでのSalesforceメールのルーティングについて