ジェネシスクラウド
非推奨:Genesys Cloud Bridgeインテグレーション

2022年6月15日、GenesysCloudはBridgeプラットフォームの廃止を完了しました。 ブリッジプラットフォーム GenesysCloudとカスタマーのシステムまたはサービスの間の統合を実行しました。 Genesys Cloudは、Bridgeプラットフォームを、クラウドの展開と配信モデルを強化するクラウドテクノロジーソリューションに置き換えました。 ブリッジサービス、ブリッジサーバー、およびブリッジコネクタで構成されるブリッジプラットフォームは、GenesysCloudプラットフォームから削除されました。 対応するBridgeプラットフォームのドキュメントがリソースセンターから削除されました。 

よくある質問

これは何を意味していますか？ 

間のアナウンスの日付と、このため除去日付機能 、目e Bridge統合とBridgeサーバーは引き続き機能しますが、 Genesysはそれらの廃止日を過ぎてサポートしなくなります。 重大な破損については、撤去日まで引き続き解決します。 

影響を受けますか？

Genesys Cloud Bridgeをインストールし、上記のBridgeインテグレーションのいずれかを使用すると、影響を受けます。 検証するには、Genesys Cloud組織があるAWS地域のURLにインストールされているBridgeコネクタを表示します。

機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?

各Bridge統合には、代替手段を使用して同等または類似の機能性を提供するための異なる移行計画があります。 移行計画の中には、Genesys Cloudプラットフォーム上で直接追加機能を提供するものもあれば、オープンソースまたはサードパーティ製アプリケーションを通じて、あるいはGenesys AppFoundryで利用可能なパートナー製品を通じて提供されるものもあります。 Bridge統合を使用しているカスタマーは、特定の統合のための移行計画をたどる必要があります。 移行計画は、Genesys Customer Care、Genesys Professional Services、Customer Success Manager、またはGenesys Cloud TAMから入手できます。  

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

コンタクト MySupport、Genesys Professional Services、Customer Success Manager、またはGenesysCloudTAM。