2017年08月30日


プラットフォーム

ヘルプパネルの機能強化

ヘルプパネルで、リソースセンターのコンテンツに簡単にアクセスできるようになりました。PureCloud製品ページの状況依存ヘルプを表示するには、そのページの左下隅にある[ヘルプ]ボタンをクリックします。詳細については、 リソースセンターについて

Analytics APIのコールバックメトリクス

開発者はアクセスできるコールバック メトリクスにPureCloud解析のAPI。将来のリリースでは、追加されますコールバック メトリクスにPureCloud ユーザーインターフェイス。詳細については、 分析 デベロッパーセンターで。

コンタクトセンター

Web チャットを使ったスクリプト

スクリプトデザイナーは、エージェントがWeb チャットインタラクションで使用するスクリプトを作成できるようになりました。詳細については、 スクリプトプロパティの管理 そして スクリプトを使用する

キューパフォーマンスビューのエクスポート

ユーザーは、キューパフォーマンスビューに表示されるものと同じフィルター処理されたデータを含むCSVファイルをダウンロードできるようになりました。 詳細については、 ビューデータをエクスポートする