ジェネシスクラウド - Genesys Cloud カテゴリ
Genesys Cloudのアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートのリスト。
2016年3月30日
Collaborate
- チャットからファイルを削除する
- ドキュメントにカスタム属性と構造化属性を追加する
Contact Center
- ボイスメールへの転送をArchitectに追加
- 負荷ベースのスケジュール生成
- 短期予測
- 発信ダイヤルのキャンペーンルール
統合
- Salesforceの機能強化のためのGenesys Cloud
- Zendeskの機能強化のためのGenesys Cloud
2016年3月23日
2016年3月16日
2016年3月9日
Communicate
- トランクPCAP検索
- 駅オートカンファレンス
- オーディオエクスポート
Contact Center
- Architectの依存追跡
- アクション、メニュー、およびタスクの番号付け
- IVRで利用可能な新しい言語
- ノルウェー語版
2016年3月2日
プラットフォーム
- Genesys Cloud Pro+組織の新しいサポートワークフロー
Collaborate
- プロファイル設定用の新しいUI
- ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能
コンタクトセンターとCommunicate
- グループリング
- エージェントUIを介して対話をコピーする機能
統合
- Oktaのシングルサインオンサポート
- SFDCのシングルサインオンのサポート
- Salesforce向けGenesys Cloudの改善
- Salesforceデータディップコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Web Services Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Zendesk Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
2016年2月19日
Collaborate
- 一括役割割り当てツール
統合
- Salesforce向けGenesys Cloudの複数地域サポート
- Zendesk 向け Genesys Cloud の複数地域サポート
2016年2月12日
2016年2月5日
Communicate
- Genesys Cloud Voice
Contact Center
- エージェント使用率を設定できるようになりました
- プレビューモードでレコーディングをダイヤルするための通話前のルール
- 発信者番号(ANI)の機能拡張
統合
- Salesforce更新用Genesys Cloud
2016年1月22日
2015年12月25日
2015年12月18日
2015年12月4日
プラットフォーム
- デスクトップクライアントはすべてのポップアップを開くようになりました
- 新しいブラウザウィンドウではなく、新しいアプリケーションウィンドウとしてのGenesys Cloudリソース
2015年11月20日
2015年11月13日
2015年11月6日
2015年10月30日
2015年10月23日
Communicate
- 着信転送が利用可能になりました
Collaborate
- チャット名簿の改善
- 新しいチャットコマンド
- ネイティブアイドル処理のためのデスクトップサポート
統合
- Oracle Service Cloudデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Zendesk Data Dip Connectorがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの更新
2015年10月16日
Communicate
- 着信OneNumberファックス
Collaborate
- 単純なリンクを介して外部の関係者とドキュメントを共有する機能
- ドキュメントアクセス用のセキュリティプロファイルを設定する機能
統合
- Webサービスデータディップコネクタは、アジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Salesforceデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Zendesk Screen Pop Connectorのアップデート
2015年10月9日
