2017年02月08日


Collaborate

チャット履歴の読み込み 

ユーザーはチャットチャット ルームを上にスクロールするだけで、チャットの履歴をさらに読み込むことができます。

Contact Center

キューに代わるEメールの送信

エージェントは、キューに代わって電子メールメッセージを作成できるようになりました。 詳細については、 キューを作成して構成する (管理)および キューに代わって送信メールを送信する (エージェント)。

統合

Genesys Cloud for CICコブラウズ機能

Interaction ConnectでのGenesys Cloud for CICの統合により、2人以上のユーザーが同時にウェブページをコブラウズできるようになりました。詳細については、以下を参照してください。 CIC用Genesys Cloud.