2017年02月08日
Collaborate
チャット履歴の読み込み
ユーザーはチャットチャット ルームを上にスクロールするだけで、チャットの履歴をさらに読み込むことができます。
コンタクトセンター
キューに代わるEメールの送信
エージェントは、キューに代わって電子メールメッセージを作成できるようになりました。 詳細については、 キューを作成して構成する （管理）および キューに代わって送信メールを送信する （エージェント）。
統合
Genesys Cloud for CICコブラウズ機能
Interaction ConnectでのGenesys Cloud for CICの統合により、2人以上のユーザーが同時にウェブページをコブラウズできるようになりました。詳細については、以下を参照してください。 CIC用Genesys Cloud.
