Genesys Cloud組み込みクライアントのトラブルシューティング

 メモ：   この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

警告:  Genesys Cloud組み込みクライアント(Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendesk、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、またはGenesys Cloud Embeddable Framework)およびモバイル用Genesys Cloud Communicateの異なるバリアントを実行しないでください。アプリを同時に実行します。 そうしないと、インタラクション ログ、WebRTC 電話、その他の機能で異常な動作が発生することがあります。

以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。

コール転送

キャンペーン管理

インタラクション

オムニチャネル

キュー

WebRTC 電話

その他

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.