Altocloud について


Altocloudは、PureCloudの顧客Webサイトで訪問者を観察および分析する、リアルタイムの Journey 分析プラットフォームです。Altocloud 、訪問者が望ましいビジネス成果を達成できるように、訪問者のリアルタイム確率を予測します。また、訪問者が彼らのジャーニーを完了するのを助けるために最も適切で効果的なチャンネルを提供します。PureCloud現在サポートしているAltocloudしWeb チャット 。

Altocloud を理解する

AltocloudについてAltocloudます。基本的なAltocloud実装とAltocloud GDPRコンプライアンスに必要な手順を確認します。


Altocloud構成Altocloud


AltocloudでWeb チャット Altocloud用のウィジェットを構成する

Webサイトの訪問者とのプロアクティブなWebチャットを開始するためのウィジェットを構成および展開します。管理者は、追加Altocloud ウィジェットでの展開PureCloud 。開発者がコードをWebサイトに追加します。


AltocloudとのチャットインタラクションをAltocloud

エージェントは、 Altocloudカスタマージャーニー情報をAltocloudして、 Web チャット Altocloudやり取りに応答し、応答し、完了しWeb チャット 。


Altocloudデータを分析する

コンタクトセンターのマネージャーとスーパーバイザーは、ライブの訪問者追跡情報、および訪問者のアクティビティとアクションマップのパフォーマンスレポートを表示できます。追加Altocloud既存顧客への旅の列とフィルタをPureCloud パフォーマンスビュー。インタラクションの履歴データを表示します。


Altocloud Webトラッキングをカスタマイズする

開発者はJourney JavaScript SDKを使用して、 AltocloudがWebサイト上の顧客アクティビティを追跡および管理する方法をカスタマイズします。


ソリューション、ベスト プラクティス、およびビジネス シナリオ 

PureCloud のお客様が AltoCloud 機能を最大限に活用できるようにするソリューションとベスト プラクティスについて説明 PureCloud 。