についてAltocloud


Genesys予測婚約(旧Altocloud )クラウドベース、AI-パワード顧客婚約であるソリューションのウェブサイト上で訪問者の行動を分析し、成果の訪問者が達成しようと、訪問者がそれらの成果を達成するのを助けるために契約をパーソナライズしている予測します。

を理解するAltocloud


Altocloud構成Altocloud


Altocloudとのやり取りをAltocloud

エージェントは、 Altocloudカスタマージャーニー情報に応答し、応答し、インタラクションをAltocloudます。


Altocloudデータを分析する

コンタクトセンターのマネージャーとスーパーバイザーは、ライブの訪問者追跡情報、および訪問者のアクティビティとアクションマップのパフォーマンスレポートを表示できます。追加Altocloud既存顧客への旅の列とフィルタをPureCloud パフォーマンスビュー。インタラクションの履歴データを表示します。


Altocloud Webトラッキングをカスタマイズする

開発者はJourney JavaScript SDKを使用して、 AltocloudがWebサイト上の顧客アクティビティを追跡および管理する方法をカスタマイズします。


サードを作成相手との統合Altocloud

使用ArchitectワークフローとArchitectとフローアクションAltocloud 、社内およびサード構築する相手の統合。使用Altocloud追跡するためにキャンペーン関連のウェブ活動をし、それらに関連するとのリードを作成するキャンペーン内の属性Salesforce 。


ソリューション、ベストプラクティス、およびビジネスシナリオ 

PureCloudお客様がAltocloudおよびPureCloud機能を最大限にAltocloudできるようにするソリューションとベストプラクティスについてPureCloudます。