コンテンツオファーの作成

前提条件
  • Genesys Cloud CXで以下の権限を設定します。
    • Journey>Action Map>Add,Delete,Edit, andView(to create action maps)
    • Journey>Action Template>Add, Delete, Edit, and View(コンテンツオファーを設定する)
    • アップロード>publicAsset>upload(コンテンツ提供のための画像をアップロードする)

コンテンツオファーを作成する際には、説明的で意味のある名前と説明を指定します（例：Spring Break Getaway Offer 2019）。 次の表で説明するように、コンテンツ提供の内容とデザインを定義してください。

コンテンツオファーを作成し公開した後、それを使用するアクションマップを設定します。.

注意： コンテンツ・オファーの作成プロセスを簡略化するために、既存のものを複製し、 複製したものを修正します。
  1. コンテンツオプション
    • Layout:コンテンツ提供内のテキストと画像のレイアウト。
    • Image:オファーに表示する画像です。 Genesys Predictive Engagementに画像をアップロードするか、そのURLを指し示すことができます。 詳しくは、画像を入れる をご覧ください。
    • Heading:見出しのテキストを目立たせる。 例:  あなただけの限定特典 最大50文字まで制限されています。
    • Subheading:主見出しに付随する副見出しのテキスト。 例:  今すぐ予約すると、10％オフ。 最大100文字まで制限されています。
    • Body:オファーに関する説明。 例:  今すぐ予約して、チェックアウトの際に割引コード123456を追加すると、10％割引になります。 最大500文字に制限されています。
    • Button text:コール・トゥ・アクションボタン内に表示される短い文字列。 例:  今すぐ予約する 最大15文字まで制限されています。
    • Destination URL:訪問者がコールトゥアクションボタンをクリックしたときに表示されるページのURLです。
    • Open link in:移動先の URL を、現在のウィンドウで開くか、新しいタブやウィンドウで開くかを示します。
    注意： 変更内容を確認するには、コンテンツプレビューエリアで、「更新」アイコンをクリックします。
  2. 画像を含める - コンテンツ・オファーに画像を含めるには、Genesys Predictive Engagementに画像ファイルをアップロードするか、そのURLを指定します。
  3. 画像ファイルのアップロード - コンテンツ提供のために画像をアップロードするには、アップロード >publicAsset >アップロード 権限が必要です。 画像ファイルをアップロードエリアにドラッグ＆ドロップするか、ファイルをブラウズして選択します。 アップロードする画像1枚あたりのファイルサイズは最大512KBです。 最適な画像の大きさは、400px X 400pxです。

    画像の有効なフォーマットは以下の通りです。
    内線 名前 MIMEタイプ
    エーピーエヌジー アニメーテッド・ポータブル・ネットワーク・グラフィックス image/apng
    ビーエムピー ビットマップファイル /bmp の画像
    GIF Graphics Interchange Format 画像・ gif アニメ
    ICOまたはCUR マイクロソフトアイコン イメージ/x-icon
    JPGまたはJPEG ジョイントフォトグラフィーエキスパートグループの画像 イメージ/jpeg
    PNG ポータブルネットワークグラフィックス イメージ/png
    SVG スケーラブルベクターグラフィックス イメージ/svg + xml
    ウェブページ Web画像形式 画像/ウェブページ

  4. Point to a URL -コンテンツ提供で表示する画像の URL アドレスを提供します。

    注意： プロトコルを含む完全で有効な URL アドレスを指定する必要があります。 例:  https://www.genesys.com/media/genesys-logo-base.svg.

  5. スタイルオプション

      • タイプ: コンテンツ・オファーがウェブページのどこに表示され、コンテンツ・オファーが画面に表示されている間に訪問者が他のウェブページ要素と相互作用できるかどうかを示す。
        • モーダル - コンテンツ提供は、他のすべてのウェブページコンテンツをカバーしています。 訪問者 cannot 画面上で他のウェブページの要素と相互作用する。 訪問者がコンテンツオファーウィンドウの外をクリックした場合、コンテンツオファーウィンドウは閉じられます。
        • オーバーレイ（非モーダル） - コンテンツ提供は他のすべてのウェブページコンテンツをカバーするが、訪問者は can コンテンツ提供が画面上にある間に他のウェブページ要素に触れる。
        • Toast (Non-modal) - コンテンツの提供は、他のウェブページコンテンツを隠さない小さな通知ウィンドウに表示されます。 訪問者 can 画面上で他のウェブページの要素と相互作用する。
      • 背景色。 コンテンツ提供の背景色。
      • Heading, Subheading, Body, and CTA button: 見出し、小見出し、本文、コールトゥアクションボタンのスタイルオプションです。 デフォルトでは、継承されるフォントはGoogle Robotoフォントです。 フォントを変更したり、Googleフォントのダウンロードを無効にすることができます。 詳しくは、 Robotoフォントのダウンロードを無効にする の「フォントを変更する」の項をご覧ください。
      • CTAボタンの色 コールトゥアクションボタンの色
      • 閉じるボタンです。 コンテンツオファーの右上に表示される「閉じる（X）」ボタンの不透明度と色を設定します。
      • 位置:  コンテンツの画面上の位置
      • パッド。 コンテンツ提供の周りのパディングを、ピクセル単位またはパーセント単位で指定します。
      注意： 変更内容を確認するには、コンテンツプレビューエリアで、「更新」アイコンをクリックします。

  6. コンテンツ オファーを公開する -コンテンツ オファーを作成したら、保存して公開し、アクション マップが使用できるようにします。 詳しくは、アクションを保存する をご覧ください。

    注意： 公開後のアクションは編集できません。 ですから、コンテンツ・オファーを公開する準備ができていない場合は、下書きとして保存してください。 そして、準備ができたら公開すればいいのです。

    コンテンツ提供の管理

    コンテンツオファーは、以下の方法で管理することができます。