コンテンツオファーを見る
コンテンツオファーを見る
- Genesys Cloud CXのAdminで、Action Library ページを開いてください。
- リストをソートするには、ソートする列の見出しの横にある昇順または降順の矢印をクリックします。
- 列の内容の説明を表示するには、「情報」アイコンをクリックします。
- 名前: 説明的で意味のあるアクション名。
- ステータス: コンテンツ提供の状況。
- 発行されました。 設定が完了し、コンテンツ・オファーがアクションマップで使用できるようになりました。 コンテンツ提供の編集ができなくなりました。
- ドラフト： 設定中であり、コンテンツ提供はアクションマップに使用できません。
- アーカイブ済み: コンテンツ提供は、新しいアクションマップで使用することはできなくなりました。 ただし、コンテンツ提供は、アーカイブ前に使用していたアクションマップと連携し続ける。
- 作成日: 管理者がコンテンツオファーを作成した日付。
- 最終更新日時: 管理者がコンテンツオファーを変更した直近の日付。
アクションライブラリは、3ヶ月間隔で以下の指標を収集しています。
- 着信数: Genesys Predictive EngagementがWebサイト訪問者にこのコンテンツオファーを提供した回数の合計。
- CTRです。 (クリックスルー率）コンテンツオファーを見た訪問者数に対して、クリックした訪問者の割合。
コンテンツ提供の詳細を見る
- 詳細を見るには、コンテンツオファーをクリックします。
- コンテンツオファーを使用するアクションマップを表示するには、アクションマップ名をクリックします。
- 詳細表示を閉じるには、矢印をクリックします。
コンテンツオファーの作成
コンテンツオファーを作成するをクリックし、コンテンツオファーを作成する の指示に従います。
コンテンツ提供の編集
コンテンツオファーをクリックし、Editメニューオプションをクリックします。 利用可能なオプションの詳細については、コンテンツオファーを作成する を参照してください。
注意： 編集できるのは、下書きとして保存したコンテンツオファーだけです。 公開されたコンテンツのオファーを編集することはできません。
コンテンツ提供の重複
コンテンツ・オファーの作成プロセスを簡素化するために、既存のものを複製することができます。 複製するコンテンツオファーをクリックし、複製するメニューオプションをクリックします。 重複コンテンツ提供は、編集モードで表示され、名前に-COPYが付加されます。 重複コンテンツ提供の名前を変更し、残りの情報を適切に修正します。 利用可能なオプションの詳細については、コンテンツオファーを作成する を参照してください。
コンテンツ提供の保存
コンテンツオファーを作成または複製した場合。
- コンテンツオファーがアクションマップで使用する準備ができていない場合、下書きとして保存する をクリックします。
- コンテンツオファーがアクションマップで使用する準備ができている場合、保存して公開する をクリックします。
注意： 公開されたコンテンツのオファーを編集することはできません。 ただし、公開したオファーを下書きモードに戻してから編集することは可能です。
公開されたコンテンツのオファーをドラフトに戻す
公開されたコンテンツオファーを編集するには、まずドラフトモードに戻してください。 コンテンツオファーをクリックし、下書きに戻す メニューオプションをクリックします。
コンテンツ提供のアーカイブ
コンテンツ提供の必要がなくなった場合、削除はできません。 ただし、コンテンツ提供のアーカイブは可能です。 コンテンツオファーをクリックし、アーカイブ メニューオプションをクリックします。
注意： コンテンツオファーをアーカイブした後、、それを使用するアクションマップ のステータスを非アクティブに変更する。
